Addetto/a gestione clienti servizi

Impiegando.com; Roma; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Job summary

Impiegando.com cerca una risorsa da inserire nel front office: Addetto/a gestione clienti. Lavorerai a Roma con contatti telefonici ed email, offrendo supporto e predisponendo proposte informative ai clienti privati e business.

Sarai responsabile della gestione anagrafiche su CRM, pianificazione appuntamenti e gestione dei reclami di primo livello, con affiancamento formativo iniziale e buoni pasto.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore e orientamento al cliente.
• Buone capacità comunicative e precisione nella gestione dati.
• Conoscenza di Office e posta elettronica e disponibilità immediata.

Responsibilities

• Gestione contatti in entrata e presa in carico delle richieste clienti.
• Supporto consulenziale sui servizi offerti e predisposizione di proposte informative.
• Aggiornamento anagrafiche e stato pratiche su CRM aziendale.
• Pianificazione appuntamenti e coordinamento con i colleghi per l'erogazione del servizio.
• Gestione reclami di primo livello e monitoraggio delle azioni correttive.

Skills

Comunicazione

Orientamento al cliente

Office e Email

Precisione e organizzazione

Disponibilità immediata

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Ruolo e contesto:
Addetto/a gestione clienti per realtà che fornisce servizi di consulenza e supporto a clientela privata e business. La ricerca nasce dalla volontà di potenziare il team front office e migliorare l'esperienza del cliente. Si richiede operare quotidianamente con contatti telefonici e via email, oltre a coordinarsi con i referenti interni per la risoluzione dei casi.

Attività previste/principali:

• gestione dei contatti in entrata e presa in carico delle richieste clienti
• supporto consulenziale sui servizi offerti e predisposizione di proposte informative
• aggiornamento anagrafiche e stato pratiche su CRM aziendale
• pianificazione appuntamenti e coordinamento con i colleghi per l'erogazione del servizio
• gestione reclami di primo livello e monitoraggio delle azioni correttive

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• dimestichezza con pacchetto Office e posta elettronica
• precisione nell'aggiornamento dati e capacità organizzative
• disponibilità a inserimento immediato

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1500-1800 € lordi mensili
• tempo pieno full-time
• affiancamento iniziale e formazione sulle procedure aziendali
• Buoni pasto
• Formazione continua

Sede di lavoro: Roma