Addetto/a Service e After Sales

Manpower Italia srl; Pordenone; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Manpower Italia srl cerca un addetto/a Service, after sales e sviluppo rete service point per un’azienda cliente a Pordenone. Garantirà supporto tecnico post-vendita ai clienti e coordinerà la rete dei Service Point sul territorio nazionale.

La figura si occuperà di analizzare le problematiche, gestire i ricambi, formare i centri assistenza e monitorare KPI, con presenza sul territorio 3-4 giorni a settimana e trasferte. RAL 25–35K, tempo pieno.

Competenze

• Diploma o laurea, preferibilmente indirizzo tecnico o commerciale.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza di Excel, PowerPoint e CRM.
• Conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio.

Mansioni

• Assistenza tecnica post-vendita a clienti e partner.
• Gestione delle richieste di intervento e dei reclami tramite gli strumenti aziendali.
• Analisi delle problematiche segnalate e individuazione delle relative soluzioni.
• Gestione del processo di identificazione, ordine e spedizione dei ricambi.
• Presenza sul territorio (3-4 giorni alla settimana)
• Formazione e supporto tecnico ai centri assistenza.
• Monitoraggio delle performance del servizio tramite analisi dei KPI e predisposizione di report.
• Organizzazione e gestione di attività formative interne ed esterne.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Capacità relazionali

Inglese

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Excel

PowerPoint

CRM

Descrizione del lavoro

Settore: sales

Orario di lavoro: Tempo pieno

Contratto: Assunzione Diretta

Luogo di lavoro: Pordenone

Manpower Business Professional ricerca per importante azienda cliente, leader nel suo settore, un/a addetto/a Service, after sales e sviluppo rete service point.

La figura selezionata avrà il compito di garantire un supporto tecnico post-vendita di qualità ai clienti e di sviluppare, coordinare e monitorare la rete dei Service Point sul territorio nazionale, contribuendo al miglioramento continuo del servizio offerto.

Principali attività:

• Assistenza tecnica post-vendita a clienti e partner.
• Gestione delle richieste di intervento e dei reclami tramite gli strumenti aziendali.
• Analisi delle problematiche segnalate e individuazione delle relative soluzioni.
• Gestione del processo di identificazione, ordine e spedizione dei ricambi.
• Presenza sul territorio (3-4 giorni alla settimana)
• Formazione e supporto tecnico ai centri assistenza.
• Monitoraggio delle performance del servizio tramite analisi dei KPI e predisposizione di report.
• Organizzazione e gestione di attività formative interne ed esterne.

Requisiti

• Diploma o Laurea, preferibilmente ad indirizzo tecnico o commerciale.
• Interesse per i processi commerciali, il service e il post-vendita.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, PowerPoint, CRM).
• Conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio.

Sede di lavoro: Pordenone

RAL: 25-35K