Addetto/a relazioni clienti settore casa

Andromeda; Guidonia Montecelio; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Apprendistato

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Descrizione del lavoro

Andromeda cerca un Addetto/a relazioni clienti per banco e supporto post vendita, con inserimento previsto a ottobre. Il ruolo prevede contatto diretto con la clientela, gestione ordini, assistenza e registrazione accurata nel CRM aziendale.

È richiesto orientamento al cliente, buone doti comunicative e la disponibilità ad apprendere procedure interne. Formazione continua e affiancamento iniziale sono garantiti in una sede di Guidonia Montecelio.

Competenze

• Buona capacità di ascolto e comunicazione chiara.
• Orientamento al cliente e atteggiamento professionale.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali.
• Precisione nella registrazione di ordini e informazioni.
• Disponibilità ad apprendere procedure interne, anche senza esperienza.

Mansioni

• Accogliere la clientela, fornire informazioni sui prodotti e chiarire disponibilità, modalità di acquisto e consegna.
• Registrare richieste, ordini e resi nel CRM aziendale, mantenendo aggiornate le anagrafiche.
• Aprire ticket per consegne non completate, articoli danneggiati o richieste di assistenza.
• Effettuare il follow-up degli ordini e richiamare i clienti per aggiornamenti.
• Collaborare con il personale del negozio per risolvere segnalazioni e reclami in modo ordinato.

Conoscenze

ascolto attivo

comunicazione chiara

orientamento al cliente

dimestichezza con computer

posta elettronica

strumenti digitali

precisione

Strumenti

CRM aziendale

Descrizione del lavoro

Negozio specializzato in prodotti per la casa, rivolto a clientela privata, ricerca Addetto/a relazioni clienti per il servizio al banco e il supporto dopo l’acquisto. La posizione nasce dall’esigenza di rendere più ordinata la gestione delle richieste quotidiane. Il ruolo prevede contatto diretto con i clienti, verifica delle esigenze e accompagnamento nelle diverse fasi dell’ordine.

Attività principali:

• accogliere la clientela, fornire informazioni sui prodotti e chiarire disponibilità, modalità di acquisto e consegna;
• registrare richieste, ordini e resi nel CRM aziendale, mantenendo aggiornate le anagrafiche;
• aprire ticket per consegne non completate, articoli danneggiati o richieste di assistenza;
• effettuare il follow-up degli ordini e richiamare i clienti quando servono aggiornamenti;
• collaborare con il personale del negozio per risolvere segnalazioni e reclami in modo ordinato.

Requisiti richiesti:

• buona capacità di ascolto e comunicazione chiara;
• orientamento al cliente e atteggiamento professionale;
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
• precisione nella registrazione di ordini e informazioni;
• anche senza esperienza pregressa, con disponibilità ad apprendere le procedure interne.

Offerta e benefit:

• apprendistato a tempo pieno, con inserimento previsto a ottobre;
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• affiancamento iniziale e strumenti operativi per la gestione delle richieste.

Sede di lavoro:

• Guidonia Montecelio