Addetto/a relazioni clienti settore casa

Impiegando.com; Guidonia Montecelio; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Strumenti operativi

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca Addetto/a relazioni clienti per banco e supporto post‑vendita presso Guidonia Montecelio. Il ruolo prevede contatto diretto con i clienti, accoglienza, chiarimenti su disponibilità e modalità di acquisto, registrazione ordini e resi nel CRM aziendale, e follow‑up sugli ordini.

Offerta: apprendistato a tempo pieno con inserimento a ottobre, retribuzione lorda mensile indicativa 1.400–1.650 €, buoni pasto, formazione continua e affiancamento iniziale.

Competenze

• Buona capacità di ascolto e comunicazione chiara.
• Orientamento al cliente e atteggiamento professionale.
• Dimestichezza con computer ed strumenti digitali.
• Precisione nella registrazione di ordini e info.
• Disponibilità ad apprendere le procedure interne, anche senza esperienza.

Mansioni

• Accogliere la clientela, fornire informazioni e chiarire disponibilità, modalità di acquisto e consegna.
• Registrare richieste, ordini e resi nel CRM aziendale, mantenere aggiornate le anagrafiche.
• Aprire ticket per consegne non completate o richieste di assistenza e monitorare gli esiti.
• Effettuare follow-up degli ordini e richiamare i clienti per aggiornamenti.
• Collaborare con lo staff per risolvere segnalazioni e reclami in modo ordinato.

Conoscenze

Attenzione al cliente

Ascolto attivo

Comunicazione chiara

Competenza informatica

Precisione

Adattabilità

Strumenti

CRM aziendale

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Negozio specializzato in prodotti per la casa, rivolto a clientela privata, ricerca Addetto/a relazioni clienti per il servizio al banco e il supporto dopo l’acquisto. La posizione nasce dall’esigenza di rendere più ordinata la gestione delle richieste quotidiane. Il ruolo prevede contatto diretto con i clienti, verifica delle esigenze e accompagnamento nelle diverse fasi dell’ordine.

Attività principali:

• accogliere la clientela, fornire informazioni sui prodotti e chiarire disponibilità, modalità di acquisto e consegna;
• registrare richieste, ordini e resi nel CRM aziendale, mantenendo aggiornate le anagrafiche;
• aprire ticket per consegne non completate, articoli danneggiati o richieste di assistenza;
• effettuare il follow-up degli ordini e richiamare i clienti quando servono aggiornamenti;
• collaborare con il personale del negozio per risolvere segnalazioni e reclami in modo ordinato.

Requisiti richiesti:

• buona capacità di ascolto e comunicazione chiara;
• orientamento al cliente e atteggiamento professionale;
• dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;
• precisione nella registrazione di ordini e informazioni;
• anche senza esperienza pregressa, con disponibilità ad apprendere le procedure interne.

Offerta e benefit:

• apprendistato a tempo pieno, con inserimento previsto a ottobre;
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• affiancamento iniziale e strumenti operativi per la gestione delle richieste.

Sede di lavoro:

• Guidonia Montecelio