Addetto/a relazioni clienti per commercio all'ingrosso B2B

All consulting srl; Aci Castello; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Convenzioni aziendali

Welfare aziendale

Job summary

All consulting srl cerca un/una Addetto/a relazioni clienti per gestire contatti e richieste della clientela professionale nel canale B2B. Accoglie, assiste e consolida la fiducia dei clienti, collaborando con vendite e reparto operativo per preventivi e ordini complessi.

La figura si occuperà di monitorare ordini e consegne, offrendo aggiornamenti puntuali e gestendo feedback. Inserimento dati e assistenza su CRM completano le attività quotidiane.

Qualifications

• Spiccata attitudine alle relazioni e buona organizzazione.
• Disponibilità a crescere nel settore e a intraprendere percorsi formativi e di sviluppo.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e portali dedicati.
• Inserimento e aggiornamento dei dati relativi a clienti e interazioni nel gestionale (CRM).
• Collaborazione con il team vendite per preventivi e gestione ordini complessi.
• Monitoraggio dello stato di ordini e consegne, fornendo aggiornamenti precisi ai clienti.
• Raccolta di feedback e gestione delle segnalazioni per migliorare il servizio.

Skills

Relazioni con i clienti

Comunicazione efficace

Organizzazione

Proattività

Lavoro di squadra

Informatica (Office)

Tools

Office Suite

Posta elettronica

CRM

Job description

Per una realtà commerciale specializzata nella vendita all'ingrosso, che opera nel mercato B2B e serve un consolidato portfolio clienti, cerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti. Questa figura sarà fondamentale per mantenere e sviluppare i rapporti con la nostra clientela professionale, assicurando un servizio di alto livello e contribuendo alla crescita delle attività.

Nel tuo ruolo, ti occuperai della gestione proattiva e reattiva dei contatti commerciali. Sarà tua responsabilità assistere i clienti nelle loro richieste e consolidare la loro fiducia. Nello specifico, le principali mansioni includono:

• gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e portali dedicati
• inserimento e aggiornamento dei dati relativi ai clienti e alle loro interazioni nel gestionale aziendale (es. CRM specifico del settore)
• collaborazione con il team vendite per la preparazione di preventivi e la gestione degli ordini complessi
• monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne, fornendo aggiornamenti precisi alla clientela
• raccolta di feedback e gestione delle segnalazioni, per migliorare continuamente il servizio offerto

Offriamo un ambiente di lavoro, dove la professionalità è valorizzata e il contributo di ognuno è importante. Prevediamo un percorso di inserimento e crescita.

• contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato
• orario full-time dal lunedì al venerdì (40 ore settimanali)
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450 - 1.600 € (CCNL Commercio)
• convenzioni aziendali dedicate ai nostri dipendenti
• welfare aziendale per supportare il benessere dei collaboratori

Requisiti:

Per ricoprire questo ruolo, cerchiamo una persona con una spiccata attitudine alle relazioni e una buona capacità organizzativa. Valutiamo anche candidati con breve esperienza, desiderosi di crescere nel settore.

• adatto anche a profili junior
• ottime capacità comunicative e relazionali, sia scritte che verbali
• familiarità con i principali strumenti informatici (pacchetto Office, browser, posta elettronica)
• precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle informazioni
• proattività e orientamento alla risoluzione dei problemi

L'inserimento è previsto a partire dai primi di dicembre, per garantire un avvio rapido delle attività.