Addetto/a relazioni clienti con gestione polizze

TR Umanity; Terni; On-site; EUR 17,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Affiancamento operativo sulleProcedure

Job summary

TR Umanity seleziona una figura per il front office dedicato alla relazione con gli assicurati presso l’area umbra. Il ruolo combina accoglienza, ascolto e assistenza sulle principali coperture proposte dall’agenzia, interfacciandosi con il team commerciale e amministrativo.

Responsabilità: accogliere clienti, inserire dati, gestire rinnovi e pratiche, segnalare sinistri e tenere aggiornato lo stato delle richieste. Sede di lavoro: Terni, orario flessibile e affiancamento operativo.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Comunicazione chiara e ascolto attivo indispensabili.
• Discrezione e gestione riservatezza informazioni.
• Familiarità con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali.
• Precisione nel rispettare scadenze e priorità durante i picchi di lavoro.

Responsibilities

• Accoglienza del cliente in presenza, al telefono e via email.
• Inserimento di preventivi e anagrafiche nel gestionale assicurativo, verifica dati e scadenze.
• Preparazione dei rinnovi e promemoria polizze in scadenza, gestione quotidiana di 20-30 pratiche.
• Raccolta informazioni iniziali per apertura sinistri e inoltro al referente.
• Aggiornamento cliente sullo stato della richiesta e mantenimento note nel sistema.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Discrezione

Precisione

Gestione priorità

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Posta elettronica

Foglio di calcolo

Applicativi gestionali

Job description

Agenzia assicurativa dell’area umbra, rivolta a famiglie e piccole imprese, seleziona una persona per il front office dedicato alla relazione con gli assicurati. Il ruolo combina accoglienza, ascolto e assistenza sulle principali coperture proposte dall’agenzia.

Lavorerai con il team commerciale e amministrativo, seguendo le richieste dall’apertura fino al successivo aggiornamento. Avrai contatti quotidiani con clienti che chiedono preventivi, chiarimenti sulle garanzie o supporto dopo un sinistro.

Mansioni

• ricezione delle richieste in presenza, al telefono e tramite posta elettronica;
• inserimento di preventivi e anagrafiche nel gestionale assicurativo, con verifica dei dati anagrafici e delle scadenze;
• preparazione dei rinnovi e promemoria per le polizze in scadenza, mediamente 20-30 pratiche al giorno;
• raccolta delle informazioni iniziali per l’apertura dei sinistri e inoltro della segnalazione al referente competente;
• aggiornamento del cliente sullo stato della richiesta, mantenendo note ordinate nel sistema interno.

Ti offriamo

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, con inserimento previsto a breve;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1650 €;
• Buoni pasto e Formazione continua;
• Orario flessibile e affiancamento operativo sulle procedure assicurative.

Requisiti

• anche senza esperienza pregressa nel settore;
• diploma di scuola secondaria superiore;
• comunicazione chiara, ascolto attivo e discrezione nella gestione delle informazioni;
• familiarità con posta elettronica, fogli di calcolo e applicativi gestionali;
• precisione nel seguire scadenze e priorità, anche durante le fasce di maggiore affluenza.

Cerchiamo una persona disponibile a imparare, capace di mantenere un tono professionale e di spiegare condizioni e passaggi con parole semplici.

Sede di lavoro: Terni