Addetto/a informazione al pubblico B2B e B2C

AM International; Palazzolo sull'Oglio; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AM International in Lombardia cerca un Addetto alle informazioni al pubblico per gestire richieste e bisogni dei nostri clienti, offrendo risposte tempestive e precise e supporto nelle diverse attività dell'azienda.

Il ruolo prevede interfaccia con clienti B2B e B2C, fornitura di informazioni su prodotti e servizi, elaborazione preventivi e comunicazione delle condizioni contrattuali, gestione reclami e coordinamento con i dipartimenti per garantire un servizio efficiente; partecipazione a fiere

Competenze

• Ottima capacità comunicativa e relazionale.
• Orientamento al cliente e problem-solving.
• Conoscenza dei prodotti e dei servizi offerti.
• Capacità di organizzare e gestire attività con precisione.
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti.

Mansioni

• Gestire richieste e comunicazioni dei clienti B2B e B2C.
• Fornire informazioni su prodotti e servizi offerti.
• Elaborare preventivi e comunicare condizioni contrattuali.
• Supportare i clienti per reclami o problemi.
• Coordinarsi con i dipartimenti interni per un servizio efficiente.
• Mantenere aggiornata la documentazione relativa ai contatti con i clienti.
• Rappresentare l'azienda in fiere o eventi pubblici.
• Seguire attivamente le attività di marketing e promozionali.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Conoscenza prodotti/servizi

Organizzazione

Teamworking

Gestione stress

Conoscenza dinamiche B2B/B2C

Disponibilità a spostamenti

Gestione richieste multiple

Descrizione del lavoro

Realizziamo servizi per clienti business e consumer e stiamo cercando un Addetto alle informazioni al pubblico per gestire le richieste e i bisogni dei nostri clienti. Il ruolo prevede risposte tempestive e precise, fornendo informazioni dettagliate e supporto nelle diverse attività dell'azienda.

Attività Previste:

• Gestire le richieste e le comunicazioni dei clienti B2B e B2C
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti
• Elaborare preventivi e comunicare le condizioni contrattuali
• Supportare i clienti per eventuali reclami o problemi
• Coordinarsi con i dipartimenti interni per garantire un servizio efficiente
• Mantenere aggiornata la documentazione relativa ai contatti con i clienti
• Rappresentare l'azienda in fiere o eventi pubblici
• Seguire attivamente le attività di marketing e promozionali

Requisiti:

• Ottima capacità comunicativa e relazionale
• Orientamento al cliente e problem-solving
• Conoscenza dei prodotti e dei servizi offerti
• Organizzazione e precisione nella gestione delle attività
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti
• Conoscenza delle dinamiche del mercato B2B e B2C
• Disponibilità a spostamenti occasionali per eventi o fiere
• Capacità di gestire multiple richieste contemporaneamente

Offerta

• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Inserimento adatto a chi desidera avviare un percorso lavorativo