Addetto/a Help Desk IT

ALTO TREVIGIANO SERVIZI; Montebelluna; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto CCNL Acqua-Gas

Formazione continua

Opportunità di crescita

Descrizione del lavoro

ALTO TREVIGIANO SERVIZI cerca un professionista IT per gestire richieste di assistenza, installare e configurare postazioni e fornire supporto su Windows e Microsoft 365. Il candidato supporterà reti LAN/Wi‑Fi, account utenti e permessi, con attenzione alla sicurezza dei dati. Si richiede Diploma/Laurea in informatica, patente B e autonomia operativa.

La risorsa lavorerà in un ambiente dinamico, con formazione continua e opportunità di crescita, nel contesto aziendale di servizio pubblico locale.

Competenze

• Forte interesse per il mondo IT e predisposizione al supporto utenti.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza IT tramite portale ticketing, telefono ed email.

Conoscenze

Windows OS

Microsoft 365

Networking basics

Cybersecurity basics

Problem solving

Patente B

Formazione

Diploma o laurea in informatica

Strumenti

Active Directory

Descrizione del lavoro

COSA FARAI

• gestire le richieste di assistenza IT, prese in carico tramite portale di ticketing, telefono ed e-mail, garantendo un supporto tempestivo ed efficace agli utenti;
• installare, configurare e mantenere le postazioni di lavoro (PC, laptop, smartphone), incluse le relative periferiche hardware e stampanti;
• fornire supporto sui sistemi operativi Windows e sui principali applicativi Microsoft in uso aziendale;
• configurare gli account utente, gestendo attività legate ad Active Directory, posta elettronica e permessi di accesso;
• offrire supporto di base sulle reti LAN/Wi‑Fi e sui principali dispositivi di rete;
• effettuare l'escalation delle problematiche di secondo livello ai team tecnici competenti, monitorandone l'avanzamento;
• contribuire alla continuità operativa dei sistemi e alla piena fruibilità delle applicazioni in esercizio;
• supportare l'utenza nell'utilizzo dei sistemi informativi aziendali, favorendo un utilizzo corretto e consapevole degli strumenti digitali;
• definire, pianificare e monitorare il piano di attuazione, assicurando il rispetto di tempi e obiettivi di progetti o servizi assegnati;
• proporre interventi tecnologici e migliorativi sulla base delle esigenze rilevate e delle anomalie riscontrate nella gestione dei servizi IT;
• pianificare, implementare e gestire la consegna delle soluzioni tecnologiche ai Responsabili IT;
• gestire i rapporti con i fornitori di hardware e software, coordinando attività, richieste e livelli di servizio;

COSA CERCHIAMO

Un/una Professionista Con

• forte interesse per il mondo IT;
• conoscenza dei sistemi operativi Windows, con capacità di fornire supporto di base agli utenti;
• conoscenza del pacchetto Microsoft 365;
• nozioni di base di networking (protocollo TCP/IP, DNS, DHCP) utili alla comprensione del funzionamento delle reti interne;
• fondamenti di sicurezza informatica, con consapevolezza delle principali pratiche di protezione dei dati e dei sistemi;
• ottime capacità di problem solving, con approccio analitico e orientato alla soluzione delle richieste degli utenti;
• assenza di condanne penali derivanti da sentenza passata in giudicato. Gli effetti di eventuali provvedimenti emanati ex art. 444 c.p.p. (cd. Sentenze di patteggiamento) saranno quindi equiparate a quelli delle predette sentenze di condanna*;
• idoneità fisica per le mansioni di cui alla presente comunicazione;
• patente B;

Titoli Preferenziali

• diploma oppure laurea in ambito informatico;

COSA OFFRIAMO

• la risorsa entrerà in un ambiente dinamico e tecnologicamente avanzato, attento all'innovazione e al miglioramento continuo;
• mettiamo a disposizione percorsi strutturati di formazione continua e reali opportunità di crescita professionale;
• l'inserimento avverrà in un contesto fortemente orientato alla sostenibilità e alla creazione di valore per il territorio;
• contratto di lavoro regolato dal C.C.N.L. Acqua‑Gas;
• RAL 25.000€ - 30.000€;