Addetto/a Help Desk e Tester Software

Binary System; Emilia-Romagna; In loco; EUR 25.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Laptop

Buoni pasto

Bonus annuale

Lavoro ibrido

Descrizione del lavoro

Binary System cerca un/a Addetto/a Help Desk e Tester Software per supportare crescita e migliorare la qualità del software. La figura gestirà segnalazioni, diagnosi, testing e redigerà documentazione tecnica, collaborando con sviluppatori, analisti e project manager, nel team di delivery.

La posizione è basata a Piacenza, con opportunità di crescita professionale e lavoro parzialmente da remoto, in un contesto dinamico e orientato al cliente.

Competenze

• 1–2 anni di esperienza in ruoli simili, preferibilmente in IT o software.
• Conoscenza di sistemi Windows e/o Linux.
• Familiarità con browser e strumenti di ticketing.

Mansioni

• Rispondere alle segnalazioni di assistenza via email o sistema di ticketing.
• Diagnosticare problemi tecnici e fornire soluzioni di secondo livello.
• Registrare e classificare bug, malfunzionamenti e richieste evolutive.
• Eseguire test funzionali, di non regressione e di accettazione su soluzioni software.
• Collaborare con lo sviluppo per la riproduzione e la risoluzione di anomalie.
• Redigere documentazione tecnica e manuali utente.

Conoscenze

Windows

Linux

Ticketing tools

Strumenti

Jira

Descrizione del lavoro

Chi siamo

Binary System S.r.l. (www.binarysystem.eu) è una software house con sede a Piacenza, specializzata nello sviluppo di soluzioni tecnolo"iche per il settore ferroviario e dei trasporti. Dal 2019 facciamo parte del gruppo canadese Constellation Software Inc., operando a livello globale sotto il brand Modaxo. Con una presenza crescente in 7 Paesi europei, siamo in continua espansione internazionale e alla ricerca di talenti da inserire nel nostro team.

Ruolo:

Per supportare la nostra crescita e migliorare ulteriormente il servizio ai nostri clienti, stiamo cercando un/a Addetto/a Help Desk e Tester Software. La figura selezionata avrà un duplice ruolo:

• fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti dei nostri applicativi,
• partecipare alle attività di controllo qualità e testing del software.

Sarà inserita all'interno del team di delivery, in stretto contatto con sviluppatori, analisti funzionali e project manager.

Task principali:

• Rispondere alle segnalazioni di assistenza ricevute via email o tramite sistema di ticketing.
• Diagnosticare problemi tecnici e fornire soluzioni di secondo livello.
• Registrare e classificare bug, malfunzionamenti e richieste evolutive.
• Eseguire test funzionali, di non regressione e di accettazione su soluzioni software.
• Collaborare con il team di sviluppo per la riproduzione e la risoluzione di anomalie.
• Redigere documentazione tecnica e manuali utente.

Requisiti richiesti:

Esperienza:

• 1-2 anni in ruoli simili (help desk IT, supporto tecnico, QA/testing), preferibilmente in contesti software o IT.

Competenze tecniche:

• Buona conoscenza dei sistemi Windows e/o Linux.
• Familiarità con browser, ambienti web e strumenti di ticketing.

Competenze trasversali:

• Buone capacità di comunicazione scritta e orale.
• Attitudine al problem solving e all'analisi.
• Precisione, proattività e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in team e in autonomia.

Lingue:

• Italiano fluente.
• Inglese tecnico scritto (si richiede livello B1 o superiore).

Nice to have:

• Esperienza con strumenti come Jira o simili.
• Conoscenza lingua francese
• Dimestichezza con emulatori per device mobile

Cosa offriamo

• Opportunità di crescita professionale e possibilità di inserimento a tempo indeterminato.
• Pacchetto retributivo competitivo e commisurato all'esperienza. RAL 25.000 - 32.000€
• Benefit aziendali (laptop, buoni pasto, bonus annuale).
• Flessibilità con possibilità di lavoro parzialmente da remoto.
• Ambiente giovane, dinamico e orientato alle persone.

Binary System garantisce pari opportunità a tutti i candidati, in conformità con la Direttiva UE 2000/78/CE e la normativa nazionale in materia di non discriminazione.

Sede:

Piacenza (Italia)

Settore:

Software Development

Contratto:

Full-time

Orario di lavoro:

lun - ven, 9:00 - 13:00 / 14:00 - 18:00