Addetto/a gestione clienti front-office

Air; Guidonia Montecelio; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Air è alla ricerca di un addetto all’assistenza alla clientela per un negozio specializzato, con orario pieno e contatto diretto con il pubblico. Sarà responsabile di accogliere i clienti, raccogliere esigenze e inserire ordini nel gestionale, verificando tempistiche di evasione.

Si richiede diploma superiore e buone capacità comunicative. L’attività prevede formazione continua, affiancamento iniziale e inserimento diretto a tempo indeterminato a partire da settembre; l’orario è a tempo pieno,

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Nessuna esperienza pregressa necessaria, disponibilità all’apprendimento.
• Buone capacità comunicative e predisposizione al rapporto con il pubblico.
• Dimestichezza con posta elettronica, strumenti informatici e inserimento dati.
• Precisione, cortesia e capacità di gestire più richieste nell’arco della giornata.

Mansioni

• Accoglienza della clientela e raccolta delle esigenze relative a prodotti e modalità di acquisto.
• Inserimento di richieste e ordini nel gestionale, con verifica delle tempistiche di evasione.
• Aggiornamento delle anagrafiche e contatti nel sistema aziendale.
• Gestione di resi, sostituzioni e segnalazioni, informando sullo stato delle pratiche.
• Ricontatto della clientela per disponibilità, consegne o variazioni d’ordine.
• Raccordo con negozio e magazzino per risolvere richieste operative.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Predisposizione al rapporto con il pub

Precisione

Cortesia

Gestire più richieste

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Posta elettronica

Gestionale/inserimento dati

Descrizione del lavoro

Si propone un inserimento nell’area di assistenza alla clientela di un negozio specializzato, dedicato al commercio al dettaglio e al rapporto diretto con il pubblico. Il ruolo prevede il presidio delle richieste ricevute e il supporto al cliente durante le diverse fasi dell’acquisto.

Attività previste:

• accoglienza della clientela e raccolta delle esigenze relative a prodotti, disponibilità e modalità di acquisto;
• inserimento di richieste e ordini nel gestionale, con verifica delle tempistiche di evasione;
• aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai contatti nel sistema aziendale;
• gestione di resi, sostituzioni e segnalazioni, mantenendo il cliente informato sull’avanzamento della pratica;
• ricontatto della clientela per comunicare disponibilità, consegne o eventuali variazioni dell’ordine;
• raccordo quotidiano con il personale del negozio e del magazzino per risolvere le richieste operative.

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• esperienza non richiesta, con disponibilità all’apprendimento delle procedure interne;
• buone capacità comunicative e predisposizione al rapporto con il pubblico;
• dimestichezza con posta elettronica, strumenti informatici e inserimento dati;
• precisione, cortesia e capacità di gestire più richieste nell’arco della giornata.

L’attività richiede attenzione costante, perché il candidato dovrà fornire risposte chiare e mantenere aggiornati i colleghi sullo stato delle richieste, anche nei momenti di maggiore affluenza.

Offerta e benefit:

• inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato;
• orario di lavoro a tempo pieno;
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1700 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• inserimento previsto a settembre, con affiancamento iniziale.

Sede di lavoro:

Guidonia Montecelio