ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

STEF; Fidenza; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Assicurazione sanitaria

Piano Risparmio Aziendale

Benefici sanitari

Mobilità sostenibile

Descrizione del lavoro

STEF ITALIA, leader europeo nella logistica a temperatura controllata, cerca un Addetto/a Customer Service per la filiale di Fidenza. Il candidato gestirà rapporti con clientela e operativo per assicurare servizio di qualità nel rispetto delle procedure aziendali.

Responsabile di informazioni su spedizioni, contenziosi e giacenze, interfacciandosi con autisti, gestione documentale e collaborazione con altre piattaforme.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o similare.
• Conoscenza del digitale e gestione documentale.

Mansioni

• Gestire richieste di informazioni su spedizioni, contenzioso e giacenze.
• Coordinarsi con autisti per gestione spedizioni e contrassegni.
• Gestire documentazione in entrata/uscita e archiviazione.
• Collaborare con operativo filiale e altre piattaforme per risolvere problematiche.

Conoscenze

Comunicazione

Teamwork

Gestione stress

Customer service

Strumenti

Salesforce

Descrizione del lavoro

STEF, leader europeo nel settore della logistica a temperatura controllata, è alla ricerca di un/a Addetto/a Customer Service per la sua filiale di FIDENZA.

Il/la candidato/a ideale gestirà il rapporto con la clientela e il personale operativo per garantire un servizio di qualità nel rispetto delle procedure aziendali.

Se hai passione per il trasporto, buone doti comunicative e desideri far parte di un ambiente dinamico e stimolante, questa è l'opportunità che fa per te!

Settore aziendale:

Trasporto e Logistica di generi agroalimentari a temperatura controllata.

Fidenza (PR)

Principali Responsabilità:

• Gestire le richieste di informazioni della clientela su spedizioni in consegna, contenzioso (danni e mancanze) e giacenze;
• Coordinarsi con gli autisti per la gestione delle spedizioni e dei contrassegni;
• Gestire la documentazione in entrata e uscita, il corretto inserimento dei dati e l’archiviazione;
• Collaborare con il personale operativo della filiale e delle altre piattaforme per risolvere eventuali problematiche legate alle spedizioni in consegna.
• Buone competenze nell'uso del PC e capacità di gestione dello stress;
• Ottime capacità comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team, spirito d'iniziativa e flessibilità;
• Problem solving e orientamento al cliente.
• Disponibilità a lavorare dal lunedì al venerdì con orario dalle 08:00 alle 17:00, oppure dalle 09.00 alle 18.00, oppure dalle 10:00 alle 19:00.
• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o similare;
• Esperienza, anche breve, nel settore dei trasporti e logistica;
• Conoscenza del programma Salesforce.

Pacchetto retributivo:

L'offerta economica sarà commisurata all'esperienza e alle qualifiche del candidato/a, con una retribuzione annua lorda (RAL) compresa tra 25.000 e 30.000 euro.

• Buoni pasto del valore di €8 al giorno;
• Welfare aziendale di €350 annui;
• Iscrizione al FASC (Fondo Agenti Spedizionieri Corrieri);
• Copertura sanitaria con Sanilog (Unisalute e Odontonetwork);
• Assicurazione sulla vita con la Campagna Vita a condizioni agevolate;
• Partecipazione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE), che offre la possibilità di diventare azionista del Gruppo STEF;
• Pacchetto genitorialità: €1.000 per ogni nascituro e possibilità di part-time temporaneo per le neo-mamme al rientro in azienda;
• Accesso al programma di Wellbeing “STEF Loves You” (tramite piattaforma dedicata, avrai a disposizione incontri gratuiti con psicologo, nutrizionista, sport coach, counselor per la genitorialità, educatore posturale, educatore finanziario, mindfulness, ecc.);
• Possibilità di partecipare ai bandi previsti da EBILOG per ottenere contributi in diversi ambiti (es. tasse universitarie, asili nido, sport e cultura ecc.);
• Borsa di Studio “Valsecchi” per i figli/e dei/delle dipendenti STEF delle scuole superiori e università che si siano distinti per i risultati ottenuti;
• Iniziative di mobilità sostenibile con il Mobility Company Car pooling;
• Accesso a sconti e vantaggi grazie alle convenzioni Corporate Benefit.

STEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logistica a temperatura controllata, offre un ambiente lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore. In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. La tua missione? Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra. Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri 22.000 dipendenti, presenti in 8 paesi!

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Parità di Genere e Inclusione:

STEF Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all’interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi. STEF Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l’inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.