Addetto/a contact center per trasporti

One Srl; Toscana; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

One Srl cerca un operatore/trice call center per presidio clienti nel settore logistica e trasporti a Grosseto. Ti occuperai di richieste legate a consegne, ritiri e tracciamento, mantenendo contatto con clienti, autisti e ufficio operativo.

L’attività prevede registrazione nel gestionale delle chiamate, richieste di tracking e esiti dei contatti, collegando le informazioni alla relativa spedizione. Turni su cinque giorni, disponibilità immediata.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buona padronanza del telefono, della posta elettronica e degli strumenti informatici
• Precisione nell’inserimento di dati, riferimenti di spedizione e note operative
• Orientamento al cliente e capacità di mantenere un tono professionale nelle situazioni complesse
• Disponibilità di inizio immediato

Responsibilities

• Verificare stato delle consegne e fornire aggiornamenti affidabili
• Registrare chiamate, richieste di tracking ed esiti dei contatti
• Collegare le informazioni alla spedizione nel gestionale
• Gestione di chiamate in entrata su ritardi, giacenze, appuntamenti e mancata consegna
• Consultazione dati di tracking e aggiornamento delle pratiche aperte
• Registrazione di DDT, note di consegna e segnalazioni di danneggiamento
• Inoltro delle anomalie a magazzino, autisti o coordinamento operativo

Skills

Telefonia

Email

Competenze informatiche

Precisione dati

Orientamento al cliente

Esperienza non richiesta

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Per il presidio clienti di un’impresa di logistica e trasporti, ricerchiamo un Operatore/trice call center. Ti occuperai delle richieste legate a consegne, ritiri e tracciamento delle spedizioni, mantenendo il contatto con clienti, autisti e ufficio operativo.

Il servizio gestisce comunicazioni quotidiane su movimentazione merci e distribuzione. L’attività richiede risposte chiare, registrazioni puntuali e capacità di seguire ogni segnalazione fino alla chiusura.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona padronanza del telefono, della posta elettronica e degli strumenti informatici
• precisione nell’inserimento di dati, riferimenti di spedizione e note operative
• orientamento al cliente e capacità di mantenere un tono professionale nelle situazioni complesse
• esperienza non richiesta
• possibilità di inizio immediato

Mansioni:

Lavorerai con il reparto trasporti per verificare lo stato delle consegne e fornire aggiornamenti affidabili. Registrerai nel gestionale le chiamate, le richieste di tracking e gli esiti dei contatti, collegando le informazioni alla relativa spedizione.

• gestione di chiamate in entrata su ritardi, giacenze, appuntamenti e mancata consegna
• consultazione dei dati di tracking e aggiornamento delle pratiche aperte
• registrazione di DDT, note di consegna e segnalazioni di danneggiamento
• inoltro delle anomalie a magazzino, autisti o coordinamento operativo

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato, tempo pieno, secondo CCNL Logistica e Trasporti
• Retribuzione 1400-1500 € lordi mensili
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile

Turni su cinque giorni, con disponibilità a coprire le esigenze del periodo di maggiore affluenza legato alle festività.

Sede di lavoro: Grosseto