Addetto/a Contact Center Full Time

Alliance-Medical-Diagnostic-Srl-1; Genova; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sconto esami Alliance Medical

Sconto parenti di primo grado

Résumé du poste

Alliance Medical, gruppo leader nella diagnostica per immagini, cerca un/una Addetto/a Contact Center per la sede di Genova (Istituto Salus). Si offre contratto di sostituzione maternità, tempo pieno 40 ore settimanali, livello 5 CCNL commercio.

Le attività principali sono telefoniche: gestione prenotazioni, info ai pazienti, supporto informativo, gestione reclami e attività di back-office. Richieste ottime doti comunicative, attenzione al dettaglio e disponibilità a turni, inclusi sabato

Qualifications

• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al paziente.
• Propensione all'ascolto.
• Precisione e attenzione al dettaglio.

Responsabilités

• Gestione prenotazioni di servizi sanitari in regime privato e/o NCC.
• Supporto al paziente con richieste di informazioni.
• Comunicazione di nuove promozioni e servizi sanitari.
• Gestione di reclami e attività di back-office.

Connaissances

Ottime capacità di comunicazione

Orientamento al paziente

Ascolto attivo

Precisione

Turni, inclusi sabato

Outils

Software gestionali/CRM

Description du poste

Alliance Medical, multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini da molti anni attiva nella gestione globale di servizi clinico-sanitari, ricerca per il Centro Diagnostico sito a Genova (Istituto Salus) un/unaAddetto/a Contact Center Full Time 40h per sostituzione maternitàA riporto del Team Leader ha l’obiettivo di garantire un ottimale servizio ai pazienti.Le attività a seguire saranno quasi esclusivamente svolte telefonicamente (in cuffia):Prenotazioni di servizi sanitari in regime privato e/o convenzionato con il sistema sanitario nazionaleSupporto al paziente a fronte di richieste di informazioniComunicazione di nuove promozioni e di nuovi servizi sanitariGestione di reclamiAttività di Back-office a completamento dei servizi erogatiSi richiedeOttime capacità di comunicazione e orientamento al pazientePropensione all'ascoltoDimestichezza con gli applicativi informatici/ software gestionaliPrecisione ed attenzione al dettaglioDisponibilità a lavorare su turni anche il sabato mattinaCostituiranno criterio preferenziale:Esperienza pregressa nell'ambito della gestione dell’assistenza telefonica in modalità inbound o in attività a contatto con il pubblicoPrecedente esperienza di lavoro e/o volontariato nel settore sociale/sanitario, interesse e motivazione per le attività di assistenza e supportoSi offre:Contratto di sostituzione maternità Full Time 40h.5 livello CCNL commercio.RAL: 23.212Scontistica del 50% su esami presso le strutture Alliance Medical ed il 25% su parenti di I° grado