Addetto/a Contact Center Full Time

Alliance Medical Italia; Genova; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Sconto esami 50%

Sconto parenti di I° grado 25%

Job summary

Alliance Medical cerca un/una Addetto/a Contact Center per sostituzione maternità presso il Centro Diagnostico di Genova (Istituto Salus). Il ruolo è a tempo pieno 40 ore settimanali e prevede attività telefoniche principalmente per prenotazioni, informazioni ai pazienti e gestione delle richieste.

Saranno valorizzate esperienza in assistenza telefonica inbound, precisione, propensione all'ascolto e capacità di utilizzo di software gestionali.

Qualifications

• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al paziente.
• Propensione all'ascolto e precisione nel dettaglio.
• Dimestichezza con gli applicativi informatici/ software gestionali.

Responsibilities

• Prenotazioni di servizi sanitari in regime privato e/o convenzionato con il SSN.
• Supporto al paziente a fronte di richieste di informazioni.
• Comunicazione di nuove promozioni e di nuovi servizi sanitari.
• Gestione di reclami.
• Attività di Back-office a completamento dei servizi erogati.

Skills

Ottime capacità di comunicazione

Orientamento al paziente

Ascolto

Utilizzo di software gestionali

Precisione

Disponibilità a turni

Tools

Gestionali

Job description

Alliance Medical, multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini da molti anni attiva nella gestione globale di servizi clinico-sanitari, ricerca per il Centro Diagnostico sito a Genova (Istituto Salus) un/una

Addetto/a Contact Center Full Time 40h per sostituzione maternità

A riporto del Team Leader ha l’obiettivo di garantire un ottimale servizio ai pazienti.

Le attività a seguire saranno quasi esclusivamente svolte telefonicamente (in cuffia):

• Prenotazioni di servizi sanitari in regime privato e/o convenzionato con il sistema sanitario nazionale
• Supporto al paziente a fronte di richieste di informazioni
• Comunicazione di nuove promozioni e di nuovi servizi sanitari
• Gestione di reclami
• Attività di Back-office a completamento dei servizi erogati

Si richiede

• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al paziente
• Propensione all'ascolto
• Dimestichezza con gli applicativi informatici/ software gestionali
• Precisione ed attenzione al dettaglio
• Disponibilità a lavorare su turni anche il sabato mattina

Costituiranno criterio preferenziale

• Esperienza pregressa nell'ambito della gestione dell’assistenza telefonica in modalità inbound o in attività a contatto con il pubblico
• Precedente esperienza di lavoro e/o volontariato nel settore sociale/sanitario, interesse e motivazione per le attività di assistenza e supporto

Si offre

• Contratto di sostituzione maternità Full Time 40h.
• 5 livello CCNL commercio.
• RAL: 23.212
• Scontistica del 50% su esami presso le strutture Alliance Medical ed il 25% su parenti di I° grado