Addetto/a Contact Center Full Time

Alliance Medical Italia Srl; Genova; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Sconto 50% su esami Alliance Medical

Sconto 25% su parenti di I° grado

Job summary

Alliance Medical Italia Srl cerca un/una Addetto/a Contact Center per sostituzione maternità presso il Centro Diagnostico di Genova (Istituto Salus). Il ruolo riporta al Team Leader e mira a garantire un servizio ottimale ai pazienti.

Responsabilità includono prenotazioni, supporto informativo, promozioni/nuovi servizi, gestione reclami e back-office. Richiesta disponibilità turni, inclusi sabato mattina.

Qualifications

• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al paziente.
• Dimestichezza con gli applicativi informatici/ software gestionali.
• Precisione ed attenzione al dettaglio.
• Disponibilità a lavorare su turni anche il sabato mattina.

Responsibilities

• Prenotazioni di servizi sanitari in regime privato e/o convenzionato con il SSN.
• Supporto al paziente a fronte di richieste di informazioni.
• Comunicazione di nuove promozioni e di nuovi servizi sanitari.
• Gestione di reclami.
• Attività di Back-office a completamento dei servizi erogati.

Skills

Ottime capacità di comunicazione

Orientamento al paziente

Ascolto

Precisione

Disponibilità turni

Tools

Software gestionali

Job description

Alliance Medical, multinazionale leader nel settore della diagnostica per immagini da molti anni attiva nella gestione globale di servizi clinico-sanitari, ricerca per il Centro Diagnostico sito a Genova (Istituto Salus) un/una

Addetto/a Contact Center Full Time 40h per sostituzione maternità

A riporto del Team Leader ha l’obiettivo di garantire un ottimale servizio ai pazienti.

Responsabilità

• Prenotazioni di servizi sanitari in regime privato e/o convenzionato con il sistema sanitario nazionale
• Supporto al paziente a fronte di richieste di informazioni
• Comunicazione di nuove promozioni e di nuovi servizi sanitari
• Gestione di reclami
• Attività di Back-office a completamento dei servizi erogati

Requisiti

• Ottime capacità di comunicazione e orientamento al paziente
• Propensione all'ascolto
• Dimestichezza con gli applicativi informatici/ software gestionali
• Precisione ed attenzione al dettaglio
• Disponibilità a lavorare su turni anche il sabato mattina

Criterio preferenziale

• Esperienza pregressa nell'ambito della gestione dell’assistenza telefonica in modalità inbound o in attività a contatto con il pubblico
• Precedente esperienza di lavoro e/o volontariato nel settore sociale/sanitario, interesse e motivazione per le attività di assistenza e supporto

Offerta

• Contratto di sostituzione maternità Full Time 40h.
• 5 livello CCNL commercio.
• RAL: 23.212
• Scontistica del 50% su esami presso le strutture Alliance Medical ed il 25% su parenti di I° grado