Addetto/a consulenza clienti servizi energetici

Iam; Genova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Assunzione a tempo indeterminato

Buoni pasto

Formazione continua

Bonus sugli obiettivi

Attività prevalente in sede

Job summary

Iam a Genova cerca una figura da inserire nell’area consulenza clienti per supportare i clienti nel passaggio a soluzioni energetiche. Il ruolo prevede inbound/outbound e una pipeline costantemente aggiornata, con obiettivi commerciali chiari e un rapporto ordinato con i clienti.

La posizione è a tempo indeterminato, 40 ore settimanali, presso la sede di Genova, con formazione continua, bonus obiettivi e buoni pasto.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Comunicazione chiara e ascolto attivo.
• Capacità di spiegare informazioni tecniche in modo semplice.
• Dimestichezza con CRM, posta elettronica e strumenti informatici quotidiani.
• Orientamento agli obiettivi e precisione nell’aggiornamento delle pratiche.

Responsibilities

• Gestire richieste telefoniche e appuntamenti informativi sulle forniture energetiche.
• Inserire nel CRM dati anagrafici, necessità espresse e prossimi ricontatti.
• Presentare offerte luce e gas, spiegando condizioni, tempi di attivazione e documenti necessari.
• Aggiornare la pipeline commerciale e verificare lo stato delle pratiche aperte.
• Effettuare follow-up sui preventivi e registrare l’esito di ogni contatto.
• Collaborare con il reparto operativo per chiarimenti su attivazioni e variazioni contrattuali.

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Spiegare info tecniche

CRM e strumenti digitali

Orientamento agli obiettivi

Education

Diploma scuola superiore

Tools

CRM

Posta elettronica

Strumenti informatici

Job description

Per un’attività commerciale dedicata alle forniture energetiche per famiglie e piccoli esercizi, cerchiamo una figura da inserire nell’area consulenza clienti. Il lavoro parte dall’ascolto: comprendere la richiesta, confronterai le soluzioni disponibili e accompagnai il cliente fino alla scelta del servizio più adatto.

Il contesto è B2C, con contatti inbound e outbound, obiettivi commerciali chiari e aggiornamento costante della pipeline. Nel nostro team seguirai clienti già interessati e richieste di approfondimento, mantenendo un rapporto ordinato e trasparente anche dopo l’attivazione.

Mansioni:

• gestire richieste telefoniche e appuntamenti informativi sulle forniture energetiche;
• inserire nel CRM dati anagrafici, necessità espresse e prossimi ricontatti;
• presentare offerte luce e gas, spiegando condizioni, tempi di attivazione e documenti necessari;
• aggiornare la pipeline commerciale e verificare lo stato delle pratiche aperte;
• effettuare follow-up sui preventivi e registrare l’esito di ogni contatto;
• collaborare con il reparto operativo per chiarimenti su attivazioni e variazioni contrattuali.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• esperienza non indispensabile
• comunicazione chiara, ascolto attivo e capacità di spiegare informazioni tecniche in modo semplice;
• dimestichezza con CRM, posta elettronica e strumenti informatici di uso quotidiano;
• orientamento agli obiettivi e precisione nell’aggiornamento delle pratiche.

Offerta e benefit:

• assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato e orario di 40 ore settimanali;
• retribuzione fissa di 1.450-1.650 € lordi mensili, con provvigioni legate agli obiettivi;
• Buoni pasto;
• Formazione continua su prodotti, procedure e tecniche di relazione;
• Bonus su obiettivi;
• attività prevalentemente in sede, senza porta a porta.

L’ingresso è previsto entro un mese.
Sede di lavoro: Genova