Addetto/a consulenza clienti forniture energetiche

Exio; Bereguardo; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Descrizione del lavoro

Exio cerca una risorsa da inserire nello sportello dedicato alle forniture di luce e gas per famiglie e piccole attività. Il ruolo prevede consulenza clienti spiegando tariffe e condizioni contrattuali in modo semplice.

Ti occuperai di attivazioni, volture e subentro, aggiornando l’anagrafe nel CRM e controllando lo stato delle pratiche fino alla chiusura. Sarai coinvolto su bollette, consumi e letture, con supporto dell’area tecnica quando serve.

Competenze

• Non è richiesta esperienza pregressa; possibilità di primo impiego.
• Capacità di ascolto, comunicazione chiara e atteggiamento collaborativo.
• Dimestichezza con computer, posta elettronica e gestionali clienti.

Mansioni

• Gestire richieste di attivazione, volture e subentro e aggiornare il CRM.
• Monitorare lo stato delle pratiche fino alla chiusura e gestire dubbi su bollette e consumi.
• Alternarsi tra contatto diretto, chiamate telefoniche e registrazioni puntuali.

Conoscenze

Ascolto attivo

Comunicazione chiara

Collaborazione

Competenza informatica

Strumenti

CRM

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Per uno sportello dedicato alle forniture di luce e gas per famiglie e piccole attività, cerchiamo una persona da inserire nella consulenza clienti. Nel nostro team seguirai le richieste degli utenti, spiegando tariffe, condizioni contrattuali e servizi collegati con parole semplici.

Il lavoro è pratico e richiede attenzione. Ti occuperai di verificare le richieste di attivazione, voltura e subentro, aggiornando le anagrafiche nel CRM e controllando lo stato delle pratiche fino alla chiusura. Gestirai inoltre dubbi su bollette, consumi stimati e letture, coinvolgendo l’area tecnica quando serve; ogni giornata alterna contatto diretto, telefonate e registrazioni puntuali.

Requisiti:

• esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
• capacità di ascolto, comunicazione chiara e atteggiamento collaborativo
• dimestichezza con computer, posta elettronica e gestionali clienti
• disponibilità immediata

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con affiancamento iniziale
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi energetici e sulle procedure di sportello
• inserimento previsto a breve

Offriamo un contesto ordinato, dove potrai imparare il servizio passo dopo passo. Insieme costruiremo un rapporto diretto e affidabile con la clientela.

Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Bereguardo