Addetto/a Centralino Telefonico - Soluzioni per il Relax Notturno

Mode; Forlì; Presencial; EUR 20.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mode cerca un/una Addetto/a al centralino telefonico da inserire nel team di supporto. Verrà responsabile della gestione delle comunicazioni entrate ed uscite, della registrazione delle richieste e dell'organizzazione di appuntamenti, con attenzione all'agenda e alle scadenze.

Il ruolo prevede affiancamento nelle prime attività, formazione pratica e opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico di Forlì, Emilia-Romagna.

Formación

• Competenze comunicative efficaci e chiare per interagire con i clienti.
• Attitudine al lavoro di squadra e gestione del tempo.
• Capacità di analizzare richieste e risolvere problemi.

Responsabilidades

• Gestione chiamate in entrata e in uscita.
• Smistamento chiamate ai reparti e gestione richieste informative.
• Aggiornamento sistema di registrazione delle chiamate.
• Gestione agende e prenotazioni.
• Assistenza telefonica e informazioni sui servizi.
• Collaborazione con il team per migliorare il servizio clienti.
• Gestione segnalazioni e reclami.

Conocimientos

Comunicazione verbale

Lavoro di squadra

Problem solving

Time management

Flessibilità

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Precisione

Descripción del empleo

Azienda nel settore delle soluzioni per il relax notturno ricerca un/una Addetto/a al centralino telefonico che gestisce le comunicazioni in entrata e in uscita. Le principali attività includono la ricezione delle chiamate, la registrazione delle richieste dei clienti, il supporto nell'organizzazione degli appuntamenti e la gestione dell'agenda. Si occupa inoltre dell'inserimento di dati e della preparazione di reportistiche, contribuendo così all'efficienza operativa del team.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita
• Smistamento delle telefonate ai diversi reparti
• Gestione delle richieste di informazioni da parte dei clienti
• Monitoraggio e aggiornamento del sistema di registrazione delle chiamate
• Supporto nella gestione delle agende e delle prenotazioni
• Fornire assistenza telefonica e informazioni sui servizi offerti
• Collaborazione con il team per il miglioramento del servizio clienti
• Gestione di eventuali segnalazioni e reclami

Requisti:

• Buone capacità di comunicazione verbale
• Attitudine al lavoro in team
• Capacità di problem solving
• Buona gestione del tempo e organizzazione
• Flessibilità e disponibilità
• Capacità di ascolto attivo
• Orientamento al cliente
• Precisione e attenzione ai dettagli

Offerta

• Assunzione con contratto a termine e orario pieno
• Contesto adatto a profili in fase di avvio professionale
• Affiancamento previsto nelle prime attività operative
• Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico