Addetto/a Centralino Telefonico - Soluzioni per il Relax Notturno

Diamond; Forlì; Vor Ort; EUR 20.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contratto a termine

Orario pieno

Affiancamento iniziale

Percorso formativo pratico

Zusammenfassung

Diamond è alla ricerca di un/una Addetto/a al centralino per gestire le comunicazioni in entrata e in uscita e garantire un servizio clienti efficiente.

La posizione prevede l'affiancamento nelle prime attività operative e un percorso formativo pratico, con contratto a tempo pieno in un contesto dinamico dell'area di Forlì.

Qualifikationen

• Buone capacità di comunicazione verbale.
• Attitudine al lavoro in team.
• Capacità di problem solving.
• Buona gestione del tempo e organizzazione.
• Flessibilità e disponibilità.
• Capacità di ascolto attivo.
• Orientamento al cliente.
• Precisione e attenzione ai dettagli.

Aufgaben

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita
• Smistamento delle telefonate ai diversi reparti
• Gestione delle richieste di informazioni da parte dei clienti
• Monitoraggio e aggiornamento del sistema di registrazione delle chiamate
• Supporto nella gestione delle agende e delle prenotazioni
• Fornire assistenza telefonica e informazioni sui servizi offerti
• Collaborazione con il team per il miglioramento del servizio clienti
• Gestione di eventuali segnalazioni e reclami

Kenntnisse

Comunicazione

Lavoro di team

Problem solving

Gestione tempo

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Flessibilità

Attenzione ai dettagli

Jobbeschreibung

Azienda nel settore delle soluzioni per il relax notturno ricerca un/una Addetto/a al centralino telefonico che gestisce le comunicazioni in entrata e in uscita. Le principali attività includono la ricezione delle chiamate, la registrazione delle richieste dei clienti, il supporto nell'organizzazione degli appuntamenti e la gestione dell'agenda. Si occupa inoltre dell'inserimento di dati e della preparazione di reportistiche, contribuendo così all'efficienza operativa del team.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita
• Smistamento delle telefonate ai diversi reparti
• Gestione delle richieste di informazioni da parte dei clienti
• Monitoraggio e aggiornamento del sistema di registrazione delle chiamate
• Supporto nella gestione delle agende e delle prenotazioni
• Fornire assistenza telefonica e informazioni sui servizi offerti
• Collaborazione con il team per il miglioramento del servizio clienti
• Gestione di eventuali segnalazioni e reclami

Requisti:

• Buone capacità di comunicazione verbale
• Attitudine al lavoro in team
• Capacità di problem solving
• Buona gestione del tempo e organizzazione
• Flessibilità e disponibilità
• Capacità di ascolto attivo
• Orientamento al cliente
• Precisione e attenzione ai dettagli

Offerta

• Assunzione con contratto a termine e orario pieno
• Contesto adatto a profili in fase di avvio professionale
• Affiancamento previsto nelle prime attività operative
• Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico