Addetto/a Centralino e Servizio Informazioni Clienti

Diamond; Cesenatico; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Diamond cerca un Addetto/a al centralino e al servizio informazioni clienti per gestire chiamate in entrata, fornire assistenza e mantenere un flusso di comunicazione efficiente. La risorsa riceve e smista richieste, aggiornando le informazioni necessarie per garantire un servizio adeguato.

La posizione prevede assunzione a tempo pieno con contratto a termine. Non è richiesta esperienza nel ruolo; è aperta anche a neodiplomati desiderosi di acquisire competenze pratiche.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative.
• Focalizzato sul cliente e orientato al servizio.
• Capacità di problem solving.
• Affidabilità e puntualità.
• Attitudine al lavoro di squadra.
• Conoscenza di sistemi informatici di base.

Responsibilities

• Gestione delle telefonate in entrata e in uscita.
• Fornire informazioni accurate ai clienti.
• Smistamento delle chiamate ai dipartimenti competenti.
• Registrazione e gestione delle richieste di assistenza.
• Monitoraggio dei feedback dei clienti.
• Collaborazione con il team per migliorare i servizi.

Skills

Comunicazione eccellente

Orientation al cliente

Problem solving

Affidabilità

Puntualità

Lavoro di squadra

Job description

L'azienda cerca un Addetto/a al centralino e al servizio informazioni clienti. La figura si occupa di gestire le chiamate in entrata, fornire assistenza e informazioni ai clienti, e mantenere un efficiente flusso di comunicazione. È responsabile della ricezione e smistamento delle richieste, nonché dell'aggiornamento delle informazioni necessarie per garantire un servizio adeguato.

Attività Previste:

• Gestione delle telefonate in entrata e in uscita
• Fornitura di informazioni accurate ai clienti
• Smistamento delle chiamate ai dipartimenti competenti
• Supporto nella risoluzione di problematiche e richieste dei clienti
• Registrazione e gestione delle richieste di assistenza
• Monitoraggio dei feedback dei clienti
• Collaborazione con il team per il miglioramento dei servizi

Requisti:

• Ottime capacità comunicative
• Focus sul cliente e orientamento al servizio
• Capacità di problem solving
• Affidabilità e puntualità
• Attitudine al lavoro di squadra
• Conoscenza di sistemi informatici di base

Offerta

• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Inserimento aperto a chi desidera acquisire competenze pratiche
• Non è richiesta esperienza nel ruolo
• Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati