Addetto/a Centralino e Assistenza Clienti - Prodotti per il Riposo

fiver; Rovato; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

Fiver è alla ricerca di un Addetto/a al centralino e assistenza clienti per supportare il team operativo di Rovato. Gestirai le chiamate, fornirai informazioni sui prodotti per il riposo e aiuterai i clienti con le richieste.

Sarai responsabile della registrazione delle interazioni e del mantenimento di un servizio efficiente e cortese. Collaborerai con altri reparti, elaborerai report e garantirai una gestione accurata delle richieste e del feedback, nel rispetto delle procedure interne.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona attitudine al problem solving.
• Conoscenza dei prodotti per il riposo.
• Capacità di lavorare in team.
• Flessibilità e adattabilità.
• Capacità di ascolto attivo.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Buone doti organizzative.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita.
• Assistenza ai clienti per informazioni sui prodotti.
• Registrazione e gestione dei reclami.
• Organizzazione e programmazione degli appuntamenti.
• Supporto agli utenti nella risoluzione di problematiche.
• Elaborazione di report e statistica su richieste e feedback.
• Cronologia delle interazioni con clienti e fornitori.
• Collaborazione con altri reparti per migliorare il servizio clienti.

Skills

Comunicazione

Problem solving

Prodotti riposo

Lavoro di squadra

Flessibilità

Ascolto attivo

Precisione

Organizzazione

Job description

Si cerca un Addetto/a al centralino e assistenza clienti per supportare il team operativo. Questa figura gestisce le chiamate in entrata, fornisce informazioni sui prodotti e assiste i clienti nelle loro richieste. Si occupa della registrazione delle interazioni e garantisce un servizio efficiente e cortese, contribuendo alla soddisfazione del cliente e al buon funzionamento delle operazioni quotidiane.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita
• Assistenza ai clienti per informazioni sui prodotti
• Registrazione e gestione dei reclami
• Organizzazione e programmazione degli appuntamenti
• Supporto agli utenti nella risoluzione di problematiche
• Elaborazione di report e statistica su richieste e feedback
• Cronologia delle interazioni con clienti e fornitori
• Collaborazione con altri reparti per migliorare il servizio clienti

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Buona attitudine al problem solving
• Conoscenza dei prodotti per il riposo
• Capacità di lavorare in team
• Flessibilità e adattabilità
• Capacità di ascolto attivo
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Buone doti organizzative

Offerta

• Proposta di inserimento full time con contratto di durata definita
• Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna