Addetto/a centralino settore energia

G.M.S.; Zevio; In loco; EUR 16.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua sui servizi

Affiancamento pratico

Descrizione del lavoro

G.M.S. cerca una risorsa da inserire come primo punto di contatto per l’operatore di servizi energetici. Si occuperà di gestione chiamate, registrazione dati e inoltro richieste all’ufficio corretto, lavorando in team e mantenendo ordine nelle segnalazioni.

Si richiede diploma di scuola superiore, buon ascolto e capacità comunicativa. Formazione continua sui servizi energetici e affiancamento nelle settimane iniziali, inserimento previsto a ottobre, sede Zevio.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Buona capacità di ascolto e comunicazione telefonica.

Mansioni

• Gestire chiamate in entrata e raccogliere informazioni essenziali.
• Aggiornare il CRM aziendale con note, recapiti e stato della segnalazione.
• Fissare appuntamenti per sopralluoghi tecnici e inoltrare richieste ai reparti competenti.

Conoscenze

Ascolto attivo

Comunicazione telefonica

Gestione richieste

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

CRM

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Nel nostro team entra una persona che farà da primo punto di contatto per un operatore di servizi energetici, impegnato nella gestione di forniture luce e gas e nell'assistenza a clienti privati e business. Il ruolo unisce ascolto, ordine e capacità di orientare ogni richiesta verso l'ufficio corretto.

Durante la giornata gestirai le chiamate in entrata, raccoglierai le informazioni essenziali e aggiornerai il CRM aziendale con note, recapiti e stato della segnalazione. Ti occuperai anche di fissare appuntamenti per sopralluoghi tecnici, verificare le richieste già aperte e inoltrare ai reparti competenti le situazioni che richiedono un intervento specialistico.

Offerta e benefit:

• contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione
• orario di lavoro tempo pieno, dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sui servizi energetici e sulle procedure di assistenza
• affiancamento pratico durante le prime settimane

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• buona capacità di ascolto e comunicazione telefonica con interlocutori diversi
• dimestichezza con il computer, la posta elettronica e i gestionali CRM
• precisione nella registrazione delle richieste e nella gestione degli appuntamenti
• disponibilità a imparare, anche senza esperienza pregressa

Cerchiamo una persona affidabile, capace di mantenere calma e chiarezza anche quando arrivano più richieste nello stesso momento. Insieme costruiremo un servizio telefonico puntuale, utile e attento alle esigenze di chi si rivolge all'azienda.

L'inserimento è previsto a ottobre.

Sede di lavoro: Zevio