Addetto/a Back Office & Service Support

OPTOPRIM Italia; Vimercate; On-site; EUR 26,000 - 35,000; Full time

Job summary

OPTOPRIM Italia cerca una persona precisa e organizzata da inserire nel back office per la gestione degli ordini e il supporto operativo al reparto Service. Lavorerai quotidianamente con clienti, fornitori e spedizionieri italiani ed esteri, in un contesto di team.

Richiesta esperienza in back office o logistica, buona padronanza di Excel e inglese. Conoscenza dei gestionali di azienda e familiarità con eSolver sono apprezzate.

Qualifications

• Esperienza pregressa in back office commerciale o di supporto logistico/Service.
• Buona conoscenza di Excel e dell’inglese, scritto e parlato.
• Familiarità con i gestionali aziendali; conoscenza di eSolver apprezzata.

Responsibilities

• Gestire ordini e assistenza clienti, interno ed esterno, verificando scadenze e consegne.
• Gestire resi e riparazioni (RMA) coordinando comunicazioni tra clienti, fornitori, laboratorio e spedizionieri.
• Preparare e controllare documentazione di trasporto (DDT) e documenti per spedizioni, resi, interventi.
• Gestire pratiche di importazione e documentazione doganale.
• Collaborare con i reparti interni per agevolare la fluidità dei processi.

Skills

Excel

Inglese

Tools

eSolver

Job description

Cerchiamo una persona precisa e organizzata, con voglia di imparare e di lavorare in squadra. Ti occuperai della gestione degli ordini e del supporto operativo al reparto Service, dedicato all’assistenza tecnica e alle riparazioni. Collaborerai ogni giorno con i reparti aziendali e con clienti, fornitori e spedizionieri italiani ed esteri.

Di cosa ti occuperai

• Ordini e assistenza clienti: inserire e monitorare gli ordini di clienti e fornitori italiani ed esteri, verificando scadenze e consegne e offrendo un supporto puntuale e proattivo.
• Resi e riparazioni (RMA): gestire il ciclo operativo e coordinare le comunicazioni tra clienti, fornitori, laboratorio e spedizionieri, a supporto del reparto Service.
• Documentazione e spedizioni: preparare e controllare i documenti di trasporto (DDT) e la documentazione necessaria per spedizioni, resi, riparazioni e interventi di assistenza tecnica.
• Importazioni e dogana: gestire le pratiche di importazione e la relativa documentazione doganale.
• Collaborazione tra reparti: supportare le attività di back office e coordinarsi con i reparti interni per favorire la fluidità dei processi aziendali.

Sede di lavoro: Vimercate.

Cosa cerchiamo

• Esperienza pregressa in un ruolo analogo di back office commerciale o di supporto alla logistica o al Service.
• Buona conoscenza di Excel e dell’inglese, scritto e parlato.
• Familiarità con i gestionali aziendali per l’inserimento e la consultazione degli ordini.
• La conoscenza del gestionale eSolver è apprezzata.

Il tuo approccio

• Orientamento al cliente: attenzione alle esigenze e alla soddisfazione del cliente, capacità di ascolto ed empatia.
• Organizzazione e precisione: cura dei dati, accuratezza nella documentazione e capacità di definire le priorità.
• Proattività e capacità di risolvere i problemi: approccio positivo e tempestivo agli imprevisti e alle urgenze logistiche e operative.
• Lavoro di squadra: disponibilità a collaborare e desiderio di imparare continuamente.

RAL indicativa: €26.000 – €35.000, definita in base all'esperienza, alle competenze e al livello di autonomia del candidato.