Addetto/a al Servizio Clienti&Casse-Part-time

IKEA Gruppe; Italia; In loco; Riservato; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Sconto dipendenti 15%

Mensa con pasti a prezzo contenuto

Portale sconti e convenzioni

Descrizione del lavoro

IKEA Gruppe in Italia cerca una risorsa per il reparto Customer Relations. Accoglierà i clienti, supporterà in cassa e fornirà info sui servizi (resi, consegne e montaggio), diventando punto di riferimento nell'assistenza multicanale.

Requisiti: esperienza in vendita e customer experience, spirito di squadra. Offerta: contratto a tempo determinato, sconto dipendenti, mensa a prezzo contenuto e formazione continua, con RAL 23.241,12 € pro-rata per part‑time.

Competenze

• Esperienza in vendita e gestione cassa.
• Attitudine a migliorare l'esperienza del cliente.
• Capacità di lavorare in team e comunicare efficacemente.

Mansioni

• Accoglierai i clienti e li supporterai durante l'acquisto.
• Accompagnerai i clienti in cassa nel processo di acquisto.
• Fornirai informazioni sui servizi offerti (finanziamenti, resi, consegne e montaggio).
• Diventerai punto di riferimento per i servizi post-vendita e proposte di soluzioni omnicanali.
• Raccoglierai feedback e contribuirai al miglioramento dell'esperienza in negozio.

Conoscenze

Vendita

Accoglienza clienti

Gestione cassa

Customer experience

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

Perché IKEA?

In IKEA crediamo che ogni prodotto racconti una storia e che ogni persona possa contribuire a renderla unica. La nostra missione è creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone. Se vuoi far parte di un team che lavora con passione, innovazione e attenzione alla sostenibilità, sei nel posto giusto.

Chi sei:

• Hai esperienza in vendita, accoglienza clienti, gestione cassa;
• Ti piace trovare soluzioni per i nostri clienti e accompagnarli nella customer experience;
• Credi nel lavoro di squadra e ti piace creare connessioni autentiche con le persone ogni giorno;

Cosa farai ogni giorno:

• Accoglierai i clienti e li supporterai durante il processo d’acquisto;
• Accompagnerai i clienti nel processo di acquisto in cassa;
• Fornirai informazioni e supporto sui servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.);
• Diventerai punto di riferimento per i servizi postvendita, suggerendo soluzioni che vadano incontro alle esigenze dei clienti omnicanali;
• Raccoglierai i feedback dei clienti e contribuirai al miglioramento continuo dell’esperienza in negozio;

Cosa offriamo:

• Cultura inclusiva e guidata dai valori IKEA;
• Sconto dipendenti del 15%;
• Mensa con pasti a partire da poco più di 1€;
• Portale sconti e convenzioni per viaggi, tecnologia e tempo libero;
• Onboarding personalizzato con affiancamenti on the job e Buddy di riferimento;
• Formazione continua e opportunità di crescita;
• Contratto a tempo determinato con inquadramento al 5 livello del CCNL Distribuzione Moderna Organizzata. Per questa posizione è prevista una RAL pari a € 23.241,12 che sarà riproporzionata sulla base della percentuale part-time prevista.

Disponibilità: turni su 5 giorni settimanali su 7, da lunedì a domenica, weekend inclusi.

METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO

In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, situazione familiare e abilità.

Il nostro processo di selezione potrebbe includere colloqui video registrati, utilizzo di piattaforme digitali e test (es. logico-matematici, psico-attitudinali). Se sei una persona con disabilità o hai delle esigenze specifiche, puoi comunicarlo al primo contatto con il nostro team di selezione del personale; ti garantiremo il massimo dell’accessibilità e del supporto.

At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!