Addetto/a al Servizio Clienti&Casse-Part-time

Inter IKEA Systems B.V.; Genova; In loco; EUR 23.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Sconto dipendenti 15%

Mensa con pasti a partire da 1€

Portale sconti e viaggi

Onboarding e Buddy

Formazione continua e crescita

Descrizione del lavoro

IKEA cerca personale per accogliere i clienti, assistere nel processo d’acquisto e fornire informazioni sui servizi offerti, come finanziamenti e consegne. Il ruolo prevede supporto in cassa e un contributo attivo al miglioramento dell’esperienza in negozio, con focus su soluzioni omnicanale e soddisfazione del cliente.

Disponibilità su turni, contratto a tempo determinato e opportunità di crescita all’interno di un ambiente inclusivo, orientato ai valori IKEA.

Competenze

• Hai esperienza in vendita, accoglienza clienti e gestione cassa.
• Ti piace trovare soluzioni per i nostri clienti e accompagnarli nella customer experience.
• Cresciamo insieme creando connessioni autentiche con le persone ogni giorno.

Mansioni

• Accoglierai i clienti e li supporterai durante il processo d’acquisto.
• Accompagnerai i clienti nel processo di acquisto in cassa.
• Fornirai informazioni e supporto sui servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio).
• Diventerai punto di riferimento per i servizi postvendita, suggerendo soluzioni per l’esperienza omnicanale.
• Raccoglierai feedback dei clienti e contribuirai al miglioramento dell’esperienza in negozio.

Conoscenze

Vendita

Accoglienza clienti

Gestione cassa

Customer experience

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

\"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you.\"

A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself.

Perché IKEA?

In IKEA crediamo che ogni prodotto racconti una storia e che ogni persona possa contribuire a renderla unica. La nostra missione è creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone. Se vuoi far parte di un team che lavora con passione, innovazione e attenzione alla sostenibilità, sei nel posto giusto.

Chi sei:

• Hai esperienza in vendita, accoglienza clienti, gestione cassa;


• Ti piace trovare soluzioni per i nostri clienti e accompagnarli nella customer experience;


• Cri in lavoro di squadra e ti piace creare connessioni autentiche con le persone ogni giorno;

Cosa farai ogni giorno:

• Accoglierai i clienti e li supporterai durante il processo d’acquisto;


• Accompagnerai i clienti nel processo di acquisto in cassa;


• Fornirai informazioni e supporto sui servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.);


• Diventerai punto di riferimento per i servizi postvendita, suggerendo soluzioni che vadano incontro alle esigenze dei clienti omnicanali;


• Raccoglierai i feedback dei clienti e contribuirai al miglioramento continuo dell’esperienza in negozio;

Cosa offriamo:

• Cultura inclusiva e guidata dai valori IKEA;


• Sconto dipendenti del 15%;


• Mensa con pasti a partire da poco più di 1€;


• Portale sconti e convenzioni per viaggi, tecnologia e tempo libero;


• Onboarding personalizzato con affiancamenti on the job e Buddy di riferimento;


• Formazione continua e opportunità di crescita;


• Contratto a tempo determinato con inquadramento al 5 livello del CCNL Distribuzione Moderna Organizzata. Per questa posizione è prevista una RAL pari a € 23.241,12 che sarà riproporzionata sulla base della percentuale part-time prevista.

Disponibilità: turni su 5 giorni settimanali su 7, da lunedì a domenica, weekend inclusi.

METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO

In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, situazione familiare e abilità.

Il nostro processo di selezione potrebbe includere colloqui video registrati, utilizzo di piattaforme digitali e test (es. logico-matematici, psico-attitudinali). Se sei una persona con disabilità o hai delle esigenze specifiche, puoi comunicare al primo contatto con il nostro team di selezione del personale; ti garantiremo il massimo dell’accessibilità e del supporto.

At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!