Addetta/o back & front office

Ali spa - filiale di civitanova marche (mc); Fermo; In loco; EUR 13.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato

Stabilizzazione possibile

Descrizione del lavoro

Ali Agenzia per il Lavoro Spa, filiale di Civitanova Marche, seleziona per una struttura ricettiva della zona una figura di Addetto/a Back & Front Office e Gestione Pratiche Amministrative. La risorsa si occuperà di accoglienza ospiti, gestione prenotazioni e attività amministrative e di back office.

Responsabilità: accoglienza e front office, assistenza e customer care tramite CRM, gestione cassa e reportistica, utilizzo di gestionali turistici (PMS, PodCamp, MR PRENO).

Competenze

• Esperienza (anche breve) in Front/Back Office in ambito turistico/alberghiero.
• Ottime doti relazionali e capacità di gestione dello stress.
• Conoscenza di software gestionali/CRM per il turismo (PodCamp, MR PRENO o simili).

Mansioni

• Accoglienza ospiti, check-in/check-out, registrazione documenti e incassi.
• Gestione prenotazioni, preventivi e assistenza tramite CRM.
• Back office: cassa, reportistica e gestione add-on (servizi extra).
• Utilizzo di chat interna e collaborazione con i diversi settori del villaggio.

Conoscenze

Front Office

Back Office

CRM

PMS

Teamwork

Gestione reclami

Strumenti

PodCamp

MR PRENO

CRM turismo

Descrizione del lavoro

Ali Agenzia per il Lavoro Spa, filiale di Civitanova Marche, seleziona per importante struttura ricettiva della zona una figura di Addetto/a Back & Front Office e Gestione Pratiche Amministrative.

La risorsa inserita si occuperà dell'accoglienza degli ospiti, della gestione delle prenotazioni e di attività amministrative e di back office.

Attività e Responsabilità principale:

• Accoglienza e Front Office: gestione di check-in, check-out, registrazione documenti, incassi, pagamenti e gestione del gestionale PMS.
• Assistenza e Customer Care: gestione di preventivi e comunicazioni tramite CRM, assistenza telefonica, gestione reclami e problem solving con attitudine orientata al cliente.
• Back Office e Amministrazione: gestione della cassa di base, reportistica, gestione add-on (prenotazione campi sportivi, noleggi, card, addebiti vari).
• Operatività: utilizzo di chat interna per comunicazioni di reparto e collaborazione costante con i diversi settori del villaggio.

Requisiti Richiesti:

• Esperienza (anche breve) e forte attitudine per ruoli di Front/Back Office in ambito turistico/alberghiero.
• Gradita la conoscenza di software gestionali/CRM per il turismo (es. PodCamp, MR PRENO o simili).
• Ottime doti relazionali, empatia e spiccata attitudine positiva verso il pubblico.
• Capacità di lavorare in team e gestione dello stress nei momenti di picco dell'attività.

Cosa Offriamo:

• Tipologia contrattuale: Inserimento tramite agenzia con contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione in azienda (valutazione e inserimento a partire da marzo 2027). CCNL Turismo Confcommercio, 5° livello
• Ambiente di lavoro: Dinamico, stimolante e strutturato.

• Sede di lavoro: Porto Sant'Elpidio (FM)
  

  #ALIPRIORJ

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Salario lordo mensileEUR 1200 - EUR 1600