Addetta/o ai controlli e alla soddisfazione del cliente

Wintimelavoro; Parma; On-site; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto aziendale? Impossibile dedurre.

Job summary

WinTime S.p.A. cerca un/una Addetta/o ai controlli e alla soddisfazione del cliente per Parma e provincia. La risorsa coordinerà il team operativo e vigilerà sulla qualità dei servizi offerti, garantendo elevati standard di soddisfazione del cliente.

Saranno valorizzate esperienza nel coordinamento, buone capacità organizzative e relazionali, autonomia e precisione nel gestire le esigenze operative quotidiane.

Qualifications

• Esperienza nel coordinamento di operatori.
• Buona conoscenza di Microsoft Office.
• Disponibilità a orari flessibili.

Responsibilities

• Pianificazione e gestione dei turni di lavoro.
• Organizzazione delle attività e coordinamento del personale operativo.
• Gestione delle sostituzioni e delle necessità organizzative quotidiane.
• Gestione dei rapporti con i clienti e monitoraggio delle loro esigenze.
• Addestramento operativo dei lavoratori e verifica del rispetto delle procedure aziendali.
• Controllo della qualità dei servizi svolti e individuazione di eventuali criticità.
• Utilizzo del pacchetto Microsoft Office per la gestione dei turni e della documentazione operativa.

Skills

Coordinamento di personale operativo

Organizzazione

Relazioni interpersonali

Autonomia

Precisione

Gestione delle esigenze operative

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Microsoft Office

Job description

Addetta/o ai controlli e alla soddisfazione del cliente

WinTime Spa Agenzia per il lavoro, Filiale di Langhirano, ricerca per importante azienda cliente un/una ADDETTA/O AI CONTROLLI E ALLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

La risorsa ideale ha già maturato esperienza nel coordinamento di operatori, possiede buone capacità organizzative e relazionali ed è in grado di gestire le esigenze operative con autonomia, precisione e senso di responsabilità.

Principali responsabilità

• Pianificazione e gestione dei turni di lavoro.
• Organizzazione delle attività e coordinamento del personale operativo.
• Gestione delle sostituzioni e delle necessità organizzative quotidiane.
• Gestione dei rapporti con i clienti e monitoraggio delle loro esigenze.
• Addestramento operativo dei lavoratori e verifica del rispetto delle procedure aziendali.
• Controllo della qualità dei servizi svolti e individuazione di eventuali criticità.
• Utilizzo del pacchetto Microsoft Office per la gestione dei turni e della documentazione operativa.

Requisiti richiesti

• Esperienza nel settore delle pulizie o in servizi analoghi.
• Precedente esperienza nel coordinamento di personale operativo.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
• Essere in possesso della patente B.
• Diploma di scuola superiore preferibile.
• Disponibilità alla flessibilità oraria in base alle esigenze dei servizi.

Completano il profilo

Precisione, attenzione ai dettagli, affidabilità, intraprendenza, capacità di lavorare in team e attitudine al problem solving. È inoltre fondamentale una buona predisposizione ai rapporti interpersonali e alla gestione dei clienti e dei collaboratori.

• RAL: 26.000–28.000 €, commisurata all'esperienza e alle competenze.
• Inquadramento: CCNL Multiservizi, 4° livello.
• Orario: full-time, dal lunedì al venerdì.
• Fascia oraria di operatività: 7:00–21:00, con flessibilità in funzione delle esigenze organizzative.
• Automezzo aziendale a disposizione per gli spostamenti casa-lavoro, secondo le modalità aziendali.

Sede di lavoro: Parma e provincia.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi D.lgs. 198/06, 215/03 e 216/03. Si prega di leggere l'informativa sulla privacy WinTime (https://www.wintimelavoro.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).