Account Success Intern: CRM & Customer Support

Ayvens Group; Roma; In loco; EUR 10.044 - 14.508; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ayvens è alla ricerca di un/una Stage Top Account per supportare la gestione delle segnalazioni dei clienti e garantire risposte tempestive sui diversi canali di comunicazione. Si userà il CRM aziendale, si tracceranno le segnalazioni e si collaborerà con i reparti per assicurare qualità e efficacia del servizio.

Requisiti: diploma o laurea in materie umanistiche o economiche, buona conoscenza Office e inglese.

Competenze

• Diploma o laurea in materie umanistiche o economiche.
• Conoscenza del pacchetto MS Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Supportare il team nella gestione delle segnalazioni attraverso i diversi canali di comunicazione, al fine di risolvere la problematica o indirizzare la richiesta al reparto operativo.
• Curare la relazione con il cliente e supportare la risoluzione di problematiche legate all’utilizzo dell’autoveicolo o a modifiche contrattuali.
• Acquisire conoscenza delle procedure aziendali, degli applicativi utilizzati e dei processi per garantire un servizio di qualità.
• Utilizzare il CRM aziendale, tracciare tutte le segnalazioni e monitorare le risposte ai clienti.

Conoscenze

MS Office

Inglese

Formazione

Diploma o Laurea in materie umanistiche o economiche

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Ayvens è alla ricerca di un/una Stage Top Account per supportare la gestione delle segnalazioni dei clienti e garantire risposte tempestive sui diversi canali di comunicazione. Si userà il CRM aziendale, si tracceranno le segnalazioni e si collaborerà con i reparti per assicurare qualità e efficacia del servizio.

Requisiti: diploma o laurea in materie umanistiche o economiche, buona conoscenza Office e inglese.