Account Manager - 40-45K

UD-Underdogs; Milano; Ibrido; EUR 40.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

UD-Underdogs ricerca un Account Manager con forte orientamento alla relazione per gestire e sviluppare il portafoglio clienti. Riporterai al Head of Sales e collaborerai con Project Management, Strategy e Team Verticali per anticipare esigenze e individuare nuove opportunità.

La posizione prevede gestione di rinnovi, upsell e cross-selling, con attenzione alla crescita del fatturato e alla qualità del servizio.

Competenze

• Esperienza di 4-6 anni in ruoli di Account Management, Sales, Client Management o Business Development.
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Mansioni

• Gestire il portafoglio clienti assegnato e costruire relazioni solide e continuative.
• Essere il principale punto di riferimento commerciale per i clienti.
• Organizzare e condurre Business Review e momenti periodici di allineamento.
• Comprendere l'evoluzione delle esigenze del cliente e anticiparne le necessità.
• Gestire richieste e criticità commerciali coordinandosi con i team interni.
• Individuare opportunità di upselling e cross selling coerenti con gli obiettivi del cliente.
• Gestire il processo di rinnovo dei contratti.
• Promuovere nuovi servizi e progettualità all'interno degli account.
• Sviluppare opportunità commerciali a partire dalla conoscenza del cliente e del suo business.
• Collaborare con Strategy e Head of Sales nello sviluppo degli account strategici.
• Monitorare KPI economici, contrattuali e commerciali del portafoglio.
• Gestire forecast relativi a rinnovi e opportunità di crescita.

Conoscenze

Account Management

Sales

Client Management

Business Development

Upselling

Cross Selling

Negoziazione

Comunicazione

Formazione

Strumenti

Attio

HubSpot

Salesforce

Pipedrive

Descrizione del lavoro

ll ruolo

Cerchiamo unAccount Managercon forte orientamento alla relazione, capacità di comprendere le esigenze dei clienti e attitudine allo sviluppo commerciale.

La persona entrerà a far parte del teamSales, riportando direttamente all'Head of Sales, con l'obiettivo di gestire e sviluppare il portafoglio clienti assegnato, garantendo continuità nella relazione e contribuendo alla crescita del fatturato attraversorinnovi, upselling e cross selling.

L'Account Manager sarà il principale punto di riferimento commerciale per i clienti acquisiti, lavorando a stretto contatto conProject Management, Strategy, Team Verticali e Salesper anticipare le esigenze dei clienti, individuare nuove opportunità e assicurare una gestione proattiva degli account.

Cerchiamo una persona che sappia costruire relazioni di valore, comprendere il business del cliente e trasformare la relazione commerciale in opportunità di crescita.

Di cosa ti occuperai

Account Management

• Gestire il portafoglio clienti assegnato e costruire relazioni solide e continuative.
• Essere il principale punto di riferimento commerciale per i clienti.
• Organizzare e condurre Business Review e momenti periodici di allineamento.
• Comprendere l'evoluzione delle esigenze del cliente e anticiparne le necessità.
• Gestire richieste e criticità commerciali coordinandosi con i team interni.

Account Growth

• Individuare opportunità diupselling e cross sellingcoerenti con gli obiettivi del cliente.
• Gestire il processo di rinnovo dei contratti.
• Promuovere nuovi servizi e progettualità all'interno degli account.
• Sviluppare opportunità commerciali a partire dalla conoscenza del cliente e del suo business.
• Collaborare con Strategy e Head of Sales nello sviluppo degli account strategici.

CRM & Forecasting

• Gestire e aggiornare costantemente il CRM e le informazioni relative agli account.
• Monitorare KPI economici, contrattuali e commerciali del portafoglio.
• Gestire forecast relativi a rinnovi e opportunità di crescita.
• Monitorare opportunità, attività di follow-up e stato delle relazioni commerciali.

Coordinamento Interno

• Collaborare con Project Management per garantire continuità tra relazione commerciale e delivery.
• Lavorare con Strategy e Team Verticali nella definizione di nuove progettualità.
• Coordinare le attività interne necessarie allo sviluppo degli account.
• Condividere con i team gli insight raccolti dal cliente e le opportunità di evoluzione.

Cosa cerchiamo

• Esperienza di4-6 anni in ruoli di Account Management, Sales, Client Management o Business Development.
• Esperienza concreta nella gestione e sviluppo di portafogli clienti.
• Esperienza in attività diupselling, cross selling e rinnovi.
• Preferibile esperienza nella vendita e gestione di servizi digitali, consulenza o soluzioni marketing e tech, quali siti web, e-commerce, piattaforme web e progetti AI-driven.
• Esperienza in agenzie digitali, società di consulenza, software house, system integrator o SaaS company.
• Capacità di costruire relazioni solide con clienti e stakeholder aziendali.
• Ottime capacità di comunicazione, negoziazione e gestione delle relazioni.
• Forte autonomia organizzativa e capacità di gestione delle priorità.
• Mentalità orientata al risultato e alla crescita del cliente.
• Approccio proattivo e consulenziale.
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Plus

• Network professionale attivo.
• Esperienza con CRM come Attio, HubSpot, Salesforce, Pipedrive o simili.
• Esperienza nella gestione di clienti Enterprise o Premium.
• Esperienza nella vendita di servizi ad alto valore consulenziale.
• Conoscenza di metodologie di Account Management, Consultative Selling e Customer Success.
• Esperienza nella gestione di Business Review e forecasting commerciale.

Cosa troverai

• Team Sales dinamico e in crescita.
• Portafoglio clienti con concrete opportunità di sviluppo.
• Possibilità di contribuire direttamente alla crescita del fatturato e della customer base.
• Forte autonomia operativa.
• Confronto diretto con Head of Sales e management.
• Percorso di crescita professionale all'interno del team Sales.
• Modalità di lavoro flessibile.
• RAL: €40.000 - €45.000 + variabile fino al 30% della RAL.

Come misureremo il successo

• Renewal Ratee continuità del portafoglio clienti.
• Valore e crescita del portafoglio gestito.
• Upselling e Cross Sellinggenerati.
• Net Revenue Retention (NRR).
• Churn Rate.
• Valore delle opportunità generate sugli account.
• Customer Satisfaction.
• Qualità e accuratezza del forecast commerciale.
• Qualità e aggiornamento del CRM.