Account Manager

team.blue; Piemonte; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Accessiway, scale-up spécialisée dans l'inclusion numérique, recrute un Account Manager pour piloter et développer la valeur client existante.

Vous serez l interlocuteur privilégié pour accompagner les clients vers leurs objectifs d'accessibilité et de croissance, tout en coordonnant les actions avec les équipes internes. Poste hybride à Paris, français exigé et anglais opérationnel.

Qualifications

• Expérience avérée en Account Manager / Key Account Manager B2B.
• Forte orientation résultats et autonomie opérationnelle.
• Maîtrise du CRM et des outils de vente, anglais courant.

Responsibilities

• Gérer et développer le portefeuille clients existant.
• Upseller et proposer des solutions adaptées pour chaque compte.
• Suivre les indicateurs de succès et proposer des optimisations.
• Travailler en synergie avec les équipes internes et les outils CRM.

Skills

Account management

Résolution de problèmes

Présentation & négociation

Relation client

Communication efficace

Planification stratégique

Autonomie

Écoute active

Gestion du CRM

Anglais écrit/ parlé

Tools

CRM systems

Job description

Serez-vous notre prochain(e) Account Manager ?

Poste : Account Manager

Localisation : Hybride (Télétravail / Remote / Paris, France)

La Mission : Un Monde Numérique Sans Barrières

Chez Accessiway, nous ne sommes pas une simple entreprise SaaS ; nous sommes una scale-up en pleine croissance exponentielle avec un objectif ambitieux : rendre la technologie accessible à tous, sans concession.

Nous sommes convaincus que l'accessibilité n'est pas une simple case à cocher, mais la façon dont les personnes vivent et expérimentent le monde.

En tant qu'Account Manager, vous ne vous contenterez pas d'effectuer des points de suivi de routine ou de maintenir le statu quo. Vous serez le garant et le stratège de la relation client, le partenaire qui les accompagne tout au long de leur parcours vers l'inclusion numérique, et la figure clé pour maximiser la valeur des partenariats existants en les transformant en opportunités de croissance et d'impact social concret.

Ce que nous offrons (Pas les promesses habituelles)

• Impact Réel : Votre travail pilote directement la transformation numérique des entreprises, en veillant à ce que leurs produits soient accessibles à plus de 1,3 milliard de personnes dans le monde.

• Une Équipe Formidable : Vous collaborerez étroitement avec les SDR, Account Executives, l'équipe Marketing et les experts en accessibilité, tous animés par la recherche de l'excellence et la passion du défi.

• Autonomie, Growth & Ownership : Nous construisons une culture où chaque idée compte. Vous aurez l'espace nécessaire pour gérer votre portefeuille clients, proposer de nouvelles stratégies d'expansion et accéder à des parcours structurés de formation et développement (Learning & Development).

• Inclusivité Radicale : Nous sommes une équipe internationale réunissant plus de 15 nationalités. Nous sommes pet-friendly : votre compagnon à quatre pattes est le bienvenu !

• Équilibre vie pro / vie perso : Profitez d'un modèle de travail hybride / télétravail qui respecte votre vie personnelle tout en favorisant votre concentration professionnelle.

Votre Mission chez Accessiway

Vous deviendrez le point de contact privilégié de nos clients existants et piloterez le développement de leur valeur au fil du temps, en vous concentrant sur :

• Relationship Building & Retention : Créer, nourrir et développer des relations durables avec nos clients actuels, en offrant un accompagnement d'exception, proactif et empathique tout au long de leur démarche d'accessibilité.

• Upselling & Solutions Sur Mesure : Comprendre en profondeur les besoins, les enjeux évolutifs et les objectifs stratégiques des clients pour les transformer en opportunités commerciales, en proposant des solutions innovantes et personnalisées.

• Suivi & Succès Client : Analyser la performance des solutions déployées, recueillir les retours du terrain et recommander des améliorations basées sur des données et des résultats concrets.

• Synergie Interne & CRM : Collaborer étroitement avec les différentes équipes internes en partageant les meilleures pratiques et insights du marché, tout en utilisant le CRM et les outils de vente pour une gestion précise et structurée des opportunités.

Profil recherché

• Vous justifiez d'une expérience solide en tant qu'Account Manager ou Key Account Manager, avec des réussites prouvées dans la gestion, la fidélisation et le développement de portefeuilles clients B2B.
• Vous faites preuve d'une forte orientation résultats, de résilience, d'autonomie opérationnelle et de réelles compétences en présentation et négociation.
• Vous excellez en intelligence émotionnelle et en communication : vous savez écouter les clients, comprendre leurs enjeux internes et instaurer des relations de confiance à long terme.
• Vous maîtrisez parfaitement l'utilisation d'un CRM et des outils de vente modernes.
• Vous avez une excellente maîtrise du français et une bonne maîtrise de l'anglais écrit et parlé.

Points Bonus :

• Vous disposez d'une expérience spécifique dans la vente et la gestion de services B2B, SaaS ou de solutions technologiques complexes.
• Vous portez un intérêt marqué et avez une bonne compréhension de l'écosystème numérique, du web ou de l'IT.
• Vous avez un intérêt authentique, une sensibilité et une passion pour l'Accessibilité Numérique (WCAG), l'inclusion et l'impact social.

Prêt(e) à porter la croissance d'un projet qui a du sens ?

L'offre finale sera déterminée sur la base de critères objectifs et neutres du point de vue du genre (incluant l'expérience pertinente, le niveau d'ancienneté et les compétences requises pour le poste), appliqués de manière cohérente à l'ensemble des candidats conformément à notre système interne d'évaluation des fonctions.

Accessiway est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour l'ensemble de nos collaborateurs. Cet appel à candidatures s'adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d'âge, d'origine ou de nationalité.