ACCETTATORE OFFICINA / CONSULENTE SERVICE

Piemme Auto Multibrand; Plasencia; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Piemme Auto Multibrand a Piacenza cerca un accettatore officina / consulente service da inserire a tempo pieno, in presenza nel reparto after-sales. Il ruolo include accoglienza clienti, raccolta richieste di intervento e compilazione schede di lavorazione veicoli, coordinamento con l’officina e monitoraggio di tempi e qualità.

Si richiedono buone competenze di comunicazione e analisi, esperienza nel settore automotive o servizi, gestione preventivi e fatturazione, attenzione alla customer

Competenze

• Buone competenze analitiche per analizzare richieste, preventivi e tempistiche.
• Esperienza in consulting automotive o servizi, capacità di proporre soluzioni tecniche e di manutenzione.
• Ottime competenze di comunicazione, sia verbale sia scritta, per gestire informazioni tra cliente, officina e fornitori.
• Attenzione alla customer satisfaction, orientamento alla risoluzione dei problemi e capacità di costruire relazioni di fiducia.
• Esperienza/preferibile in officina o service automotive, conoscenza base di componenti veicili e software gestionali, patente B.

Mansioni

• Accogliere i clienti e raccogliere le richieste di intervento.
• Compilare le schede di lavorazione dei veicoli e coordinare con l’officina per la programmazione degli interventi.
• Monitorare tempi e qualità delle lavorazioni e comunicare in modo chiaro lo stato di avanzamento al cliente.
• Gestire preventivi, consensi e fatturazione dei lavori; promuovere servizi aggiuntivi e campagne di manutenzione.
• Garantire elevato livello di customer satisfaction e rispetto delle procedure interne e delle normative di sicurezza.

Conoscenze

Analytical skills

Comunicazione

Customer service

Gestione reclami

Problem solving

Strumenti

Software gestionali

Conoscenze meccaniche base

Descrizione del lavoro

Descrizione del ruolo La persona che ricoprirà il ruolo di accettatore officina / consulente service, con sede di lavoro a Piacenza , opererà in presenza e a tempo pieno all’interno del reparto post-vendita di Piemme Auto Multibrand. Le attività quotidiane includono l’accoglienza dei clienti, la raccolta delle richieste di intervento e la compilazione delle schede di lavorazione dei veicoli. La figura si occupa del coordinamento con l’officina per la programmazione degli interventi, del monitoraggio dei tempi e della qualità delle lavorazioni, nonché della comunicazione chiara e trasparente con il cliente sugli stati di avanzamento. Inoltre gestisce preventivi, consensi e fatturazione dei lavori, promuove servizi aggiuntivi e campagne di manutenzione, garantendo un elevato livello di customer satisfaction e il rispetto delle procedure interne e delle normative di sicurezza.

• Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide analytical skills per analizzare richieste, preventivi e tempistiche, supportando decisioni operative efficienti.
• È richiesta esperienza in consulting nell’ambito automotive o servizi, con capacità di proporre soluzioni tecniche e di manutenzione in linea con le esigenze del cliente.
• Sono fondamentali ottime competenze di communication, sia verbale sia scritta, per la gestione chiara delle informazioni tra cliente, officina e fornitori.
• Il/la candidato/a deve dimostrare attenzione alla customer satisfaction, orientamento alla risoluzione dei problemi e capacità di costruire relazioni di fiducia durature.
• Competenze in customer service sono essenziali, includendo gestione reclami, capacità di ascolto attivo e approccio professionale anche in situazioni di stress.
• Costituiscono titolo preferenziale precedente esperienza in officina o service automotive, conoscenza base delle principali componenti meccaniche ed elettroniche del veicolo, dimestichezza con software gestionali, patente B e disponibilità alla formazione continua.