5-Star Guest Experience Concierge

Hospitaliti; Palau; In loco; EUR 20.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vitto incluso

Alloggio incluso

Descrizione del lavoro

Delphina Hotels & Resorts a Palau (Sardegna) cerca un Concierge & Guest Experience Specialist per la stagione estiva 2026. Il/la candidato/a ideale ha maturato esperienza in strutture di pari livello o superiore, preferibilmente affiliate a The Leading Hotels of the World.

È predisposto/a all'accoglienza e all'interazione diretta con gli ospiti, offrendo esperienze personalizzate e anticipando le loro esigenze con proattività e professionalità.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Buona conoscenza di una seconda lingua straniera (francese).
• Esperienza in strutture di pari categoria e/o superiori è preferibile.

Mansioni

• Garantire un livello costantemente elevato di attenzione e cura verso l'ospite durante tutto il soggiorno.
• Gestire desk concierge, transfer, prenotazioni ristoranti, esperienze e servizi dell'hotel.
• Promuovere attivamente i servizi e le esperienze della struttura con attività di cross-selling.
• Gestire richieste, feedback e reclami degli ospiti con professionalità e discrezione.
• Risoluzione tempestiva di eventuali problematiche per superare le aspettative.
• Gestire la corrispondenza email con gli ospiti in tutte le fasi (pre-arrivo e post-conferma).
• Indirizzare gli ospiti a lasciare feedback e recensioni rispettando gli standard LQA.

Conoscenze

English language

French language

Descrizione del lavoro

Delphina Hotels & Resorts a Palau (Sardegna) cerca un Concierge & Guest Experience Specialist per la stagione estiva 2026. Il/la candidato/a ideale ha maturato esperienza in strutture di pari livello o superiore, preferibilmente affiliate a The Leading Hotels of the World.

È predisposto/a all'accoglienza e all'interazione diretta con gli ospiti, offrendo esperienze personalizzate e anticipando le loro esigenze con proattività e professionalità.