Luxury Concierge & Guest Experience Specialist

Delphina; Palau; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vitto e alloggio

Descrizione del lavoro

Delphina cerca un Concierge & Guest Experience Specialist per l’Hotel Capo d’Orso Thalasso & SPA a Palau, Sardegna. Laureato/a o professionista con esperienza in strutture di livello 5 stelle o superiore, orientato all’accoglienza e alla personalizzazione dell’esperienza ospite.

Si richiede inglese fluente e una seconda lingua (preferibilmente francese). Contratto a tempo determinato, sede di lavoro Palau. Vitto e alloggio inclusi, ambiente dinamico e orientato al team.

Competenze

• Esperienza in strutture di fascia 5 stelle o superiori in Italia o all’estero.
• Attitudine all’accoglienza e interazione diretta con gli ospiti.
• Ottime capacità relazionali e problem solving.
• Ordine, precisione, puntualità e buona organizzazione.
• Disponibilità a lavorare in team.

Mansioni

• Gestire il desk concierge, transfers, prenotazioni ristoranti, esperienze e servizi dell’hotel.
• Promuovere attivamente servizi ed esperienze con cross-selling.
• Gestire richieste, feedback e reclami con professionalità e discrezione.
• Gestire corrispondenza email pre-arrivo e post-conferma con dettaglio e tempestività.
• Incoraggiare feedback e recensioni garantendo standard qualitativi elevati.

Conoscenze

Inglese fluente

Francese (seconda lingua)

Descrizione del lavoro

Delphina cerca un Concierge & Guest Experience Specialist per l’Hotel Capo d’Orso Thalasso & SPA a Palau, Sardegna. Laureato/a o professionista con esperienza in strutture di livello 5 stelle o superiore, orientato all’accoglienza e alla personalizzazione dell’esperienza ospite.

Si richiede inglese fluente e una seconda lingua (preferibilmente francese). Contratto a tempo determinato, sede di lavoro Palau. Vitto e alloggio inclusi, ambiente dinamico e orientato al team.