Packaged/SaaS Application Engineer

Freelio; Pune District; On-site; INR 900,000 - 1,500,000; Full time

Job summary

Freelio søger en erfaren ITSM-specialist til at konfigurere og støtte vores pakkede/SaaS-applikationer. Rollen kræver stærk erfaring med ServiceNow ITSM og API-integration samt evnen til at arbejde selvstændigt og dele viden med teamet.

Du vil være SME og deltage i tværfaglige diskussioner for at oversætte krav til tekniske konfigurationer, sikre høj systemtilgængelighed og dokumentere ændringer i vores knowledge base.

Qualifications

• Minimum 3 års erfaring med ServiceNow ITSM.
• Konfiguration og tilpasning af ITSM-moduler i ServiceNow.
• Arbejde med API'er og integration til andre systemer.
• Stærke problemløsningsevner og detaljeret opmærksomhed.

Responsibilities

• Uafhængigt at udføre arbejde og udvikle sig til SME i ServiceNow.
• Deltage i tværfaglige teams og oversætte krav til tekniske konfigurationer.
• Overvåge applikationens ydeevne og vedligeholde høj tilgængelighed.
• Dokumentere ændringer og vedligeholde knowledge base-artikler.
• Vejlede junior kollegaer og dele bedste praksis.

Skills

Independent work

Team collaboration

Knowledge sharing

Requirement translation

Tools

ServiceNow ITSM

APIs & integration

Low-code platforms

Analytical thinking

Job description

Som Packaged/SaaS Application Engineer vil du konfigurere og understøtte pakket eller SaaS-applikationer for at tilpasse funktioner, styre udgivelser og sikre systemstabilitet.

Dine primære opgaver omfatter:

• Uafhængigt at udføre arbejde og udvikle dig til SME (subject matter expert)
• Aktivt at deltage i teamdiskussioner og bidrage med løsninger til arbejdsrelaterede problemer
• At samarbejde med tværfaglige teams om at indsamle krav og oversætte dem til tekniske konfigurationer
• At overvåge applikationens ydeevne, fejlfinde og vedligeholde høj tilgængelighed og pålidelighed
• At dokumentere konfigurationsændringer og vedligeholde knowledge base-artikler
• At vejlede juniorkollegaer ved at dele viden og bedste praksis

Du skal have stærk erfaring med ServiceNow IT Service Management (ITSM), herunder:

• Konfigurering og tilpasning af ServiceNow-moduler til virksomhedens behov
• Arbejde med APIs og integration af ServiceNow med andre enterprise-systemer
• Kendskab til low-code udviklings-platforme og værktøjer
• Stærke problemløsningsevner og opmærksomhed på detaljer

Minimum 3 års erfaring med ServiceNow ITSM og 15 års fuld tidsundervisning er påkrævet.