Finance Collector

UPS; Maharashtra; On-site; INR 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

UPS recrute un Specialist Collections pour gérer les comptes clients et les paiements. Le rôle nécessite une expérience en accounts receivable et en billing, avec une forte capacité analytique et une excellente communication écrite et orale.

Le candidat travaillera selon les procédures UPS, résoudra des litiges et coordonnera avec plusieurs départements afin d’assurer une expérience client optimale et un processus de paiement fluide.

Qualifications

• Diplôme de bachelor requis.
• Connaissances en Accounts Receivable, collections et billing – REQUISES.
• Excellentes compétences analytiques et de résolution de problèmes.
• Aptitude à communiquer oralement et par écrit.
• Expérience d’appels entrants/sortants souhaitée.
• Capacité à travailler dans un environnement mesuré et rapide.

Responsibilities

• Identifie et résout les problèmes basiques liés au paiement.
• Gère les objections des clients concernant les paiements et explique les termes du compte.
• Utilise les options de paiement et négocie les arrangements de paiement.
• Suit les procédures d’escalade prévues.
• Fournit des mises à jour complètes et exactes aux clients et parties prenantes via les programmes UPS.
• Propose des recommandations pour écrire les soldes impayés.
• Surveille et maintient une file de comptes clients assignés.
• Maintient et améliore les relations avec les clients.
• Prépare et publie des rapports à la direction senior.
• Coordination exceptionnelle avec divers départements pour une expérience client optimale.

Skills

Accounts receivable

Billing

Communication skills

Analytical skills

MS Office

Education

Bachelor’s degree

Tools

Databases

Job description

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Summary

Fiche de poste

Collections Specialists will be responsible for managing Accounts receivables, resolving customer billing problems, controlling unapplied cash items by means of reconciliation and ensuring that disputed items are reviewed and necessary action taken to resolve accordingly.

In carrying out these duties this individual will draw on his/her previous AR & Billing experience.

The specialist must comply with the established UPS policies and procedures.

Job Duties And Responsibilities

• Identifies and resolves basic and routine issues impacting payment
• Overcomes customer objections concerning payments and assists them in understanding their account terms
• Utilizes payment options and negotiates payment arrangements
• Follows prescribed escalation procedures
• Provides thorough, efficient, and accurate updates to customer and other stakeholder information using various software programs including UPS proprietary programs
• Submits recommendations to write-off account balances
• Monitors and maintains assigned queue of customer accounts
• Keeping and improving customer relations
• Prepare & publish reports to senior management as required
• Carry out exceptional coordination with various departments to ensure great customer experience

Knowledge And Skills

• Strong verbal and written communication skills, with the ability to effectively and professionally present information and respond to questions
• Excellent analytical and problem resolution skills
• Desire to work in a position requiring extensive phone and email communication
• Ability to work in a highly measured, fast-paced, production environment
• Working knowledge of MS Office and databases
• Bachelor’s degree
• Prior Inbound/outbound Calling Experience - Preferred
• Accounts Receivable, Collections & Billing knowledge – REQUIRED.
• Comfortable to work in any shift timings as per process requirements

Type De Contrat

en CDI

Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clefs auxquelles nous sommes attachés.