IT Support Partner

Trane Limited; Galway; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

تبحث Trane Technologies عن شريك دعم تقنية المعلومات للانضمام إلى فريقها في غالواي، أيرلندا. سيكون عليك تقديم دعم شامل للنظم والأنظمة IT لضمان تشغيل سلس للبنية التحتية، مع خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في دور مماثل.

ستتولى مهام توفير دعم فني للأجهزة والبرمجيات وM365، وتثبيت النشر عبر Autopilot، وإدارة أصول الأجهزة، مع التركيز على أمان الشبكات والأنظمة. العمل مَقِيم في موقع واحد مع إمكانية دعم خارج الدوام.

Qualifications

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات.
• مهارات اتصال مكتوبة وشفوية باللغة الإنجليزية.
• قدرات استكشاف الأخطاء وحل المشكلات بشكل فعال.
• معرفة أساسية بالأمان السيبراني والشبكات تعتبر ميزة.

Responsibilities

• تقديم دعم تقني لأجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية ومجموعة M365.
• تشخيص وحل مشاكل الأجهزة والبرمجيات والاتصال.
• دعم نشر الأجهزة عبر Autopilot، التصوير، الإعداد، والصيانة.
• إدارة أصول الأجهزة والسجلات وفق الإجراءات المعتمدة.
• المساعدة في إعداد الموظفين وتسجيل الدخول وتكوين أجهزتهم.
• إعداد وصيانة الخوادم ومعدات الشبكات.
• ضمان أمان الأنظمة والتأكد من ممارسات الأمن السيبراني.
• تقديم دعم عالي الجودة للمستخدمين حضورياً وعن بعد.

Skills

3+ سنوات خبرة في دعم IT

اللغة الإنجليزية قوية

قدرات استكشاف الأخطاء وحل المشكلات

Tools

Autopilot

Imaging

Microsoft 365 Suite

Job description

كن جزءًا من مهمتنا! بصفتنا روادًا عالميين في ابتكار حلول مناخية مريحة ومستدامة وفعالة للمباني والمنازل ووسائل النقل، تقع على عاتقنا مسؤولية وضع كوكب الأرض في المقام الأول. بالنسبة لنا فيترين تكنولوجيز، ومن خلال أعمالنا بما في ذلكترين®وثيرمو كينجالاستدامة ليست مجرد طريقة نمارس بها أعمالنا، بل هي جوهر أعمالنا. هل تجرؤ على مواجهة تحديات العالم ورؤية الإمكانيات المؤثرة؟ هل ترغب في المساهمة في صناعة مستقبل أفضل؟ إذا كانت إجابتك نعم، ندعوك للانضمام إلينا في تحدي الممكن بجرأة من أجل عالم مستدام. تعرّف على خدماتناالمزاييامصمم لمساعدتك على الازدهار في العمل والمنزل. نمضي قدمًا بثقة. أين يوجد العمل: في الموقع (5 أيام)

Job Title: IT Support Partner

Location: Galway (On-site)

Contract Duration: Permanent

Role

We are seeking a highly motivated and experienced IT Support Partner to join our team at our Galway campus in Ireland. The successful candidate will be responsible for providing comprehensive IT support, ensuring the smooth operation of our IT systems and infrastructure. This role requires a minimum of 3 years of experience in a similar position, strong technical skills, and the ability to work both independently and as part of a team.

Key Responsibilities

• Provide technical support for PCs, peripheral devices, and the M365 suite of applications.
• Troubleshoot hardware, software, application, access, and connectivity issues
• Support PC deployment via Autopilot, imaging, setup, maintenance, replacement of IT equipment.
• Manage hardware asset lifecycle and records as per standard process.
• Assist with onboarding, offboarding, and employee technology setup.
• Assist with the setup and maintenance of servers and networking equipment.
• Ensure the security and integrity of IT systems, with a focus on cyber-security best practices.
• Assist with Operation technology security efforts for devices connected at the site in OT environment.
• Deliver exceptional customer service and support to end-users, both on-site and remotely.
• Document and track incident support requests, resolutions, and escalate issues as necessary.
• Collaborate with other IT team members and departments to ensure seamless IT operations.
• Conduct regular maintenance and updates to IT systems and infrastructure.
• Participate in IT Enterprise and local projects, rollouts, and site support activities.

Qualifications and Skills

• Minimum of 3 years of experience in an IT support role or similar position.
• Strong written and verbal communication skills in English.
• Proven ability to troubleshoot and resolve issues with PCs, peripheral devices, and the M365 suite of applications.
• Knowledge of servers, networking, and cyber-security is an advantage.
• Ability to work independently with minimal supervision and as part of a team.
• Strong troubleshooting, communication, customer service, and organizational skills.
• Excellent problem-solving skills and attention to detail.
• Motivated, proactive, and able to manage multiple tasks and priorities effectively.
• Certifications such as CompTIA A+ or Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate (MD-102) are a plus

Additional Information

• This role is based on-site at our facility in Galway and may require occasional after-hours support.
• Some travel will be required to support other office location in Shannon.

نحن نقدم تعويضات تنافسية ومزايا وبرامج شاملة. نحن صاحب عمل يلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص؛ حيث سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الأصل الوطني أو الحمل أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو حالة المحاربين المحميين أو أي حالة أخرى محمية قانونياً. في شركة Trane Technologies، نحن مبتكرون في مجال المناخ نمتلك الشجاعة لمواجهة تحديات عالمنا ورؤية الفرص اللامحدودة فيها. لا نخشى اتخاذ التزامات جريئة تضع معايير جديدة لتعزيز صحة ورفاهية موظفينا وعملائنا ومجتمعاتنا والكوكب الذي نتشاركه جميعًا. تعرّف على المزيد حول ما نقوم به وكيف نقوم به. الانضمام إلى فريق Trane Technologies هو أكثر من مجرد وظيفة – إنه بداية لمسيرة مهنية مليئة بالهدف والتأثير والمساهمات القيمة التي تتحدى حدود الممكن من أجل مستقبل أكثر استدامة. نحن نؤمن معًا بقدرتنا على تغيير العالم. من خلال ثقافة شاملة، ومزايا تدعمك أنت وعائلتك، وفرص غير محدودة للنمو، ومرونة تساعدك على تحقيق التوازن بين متطلبات الحياة، وأكثر من ذلك – ستحظى بالدعم اللازم لتزدهر في العمل وفي المنزل. اكتشف المزيد حول بناء مسيرة مهنية معنا. لا بأس! شاركنا مهاراتك واهتماماتك وخبراتك من خلال إنشاء ملف تعريف المواهب الخاص بك، لنتمكن من أخذك بعين الاعتبار لفرص الانضمام إلى فريقنا مستقبلاً. في شركة Trane Technologies، نؤمن بتوفير فرص وإمكانيات متكافئة للجميع. نحن ملتزمون بتقديم التسهيلات المعقولة للمرشحين والموظفين الذين قد يحتاجون إلى دعم في عمليات التقديم أو التوظيف بسبب الإعاقة أو ضعف القدرة. لطلب تسهيلات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [e-mail]