Waiter / Waitress

PT Reins Marindo Indonesia; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 72,000,000 - 96,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Asuransi kesehatan dasar

Bonus kinerja

Job summary

PT Reins Marindo Indonesia di Surabaya mencari Waiter/Waitress yang profesional, ramah, dan berdedikasi untuk memberikan pengalaman bersantap yang luar biasa.

Anda akan menyambut tamu, menjelaskan menu, mengambil pesanan, dan melayani makanan serta minuman dengan standar tertinggi. Pengalaman 1–2 tahun di hospitality serta pengetahuan POS menjadi nilai tambah yang signifikan.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Waiter/Waitress di restoran/hospitality serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan pengetahuan menu internasional maupun lokal.
• Memahami etiket makan dan memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional.

Responsibilities

• Menyambut tamu dengan ramah dan menempatkan tamu sesuai standar perusahaan.
• Menjelaskan menu, memberikan rekomendasi, dan mengambil pesanan secara akurat.
• Melayani makanan dan minuman dengan teknik yang benar serta menjaga suhu penyajian.
• Memantau kepuasan tamu dan memberikan bantuan tambahan sesuai kebutuhan.
• Menangani permintaan khusus/keluhan tamu dengan solusi yang memuaskan.
• Mengelola pembayaran, transaksi, dan memberikan kembalian dengan tepat.
• Bekerja sama dengan tim dapur dan layanan untuk operasi yang lancar.

Skills

Pelayanan pelanggan

Komunikasi efektif

Etiket makan

Bahasa Indonesia baik

Bahasa Inggris dasar

Education

SLTA/Setara

Tools

POS System

Job description

Kesempatan

Kami mencari Waiter/Waitress yang profesional, ramah, dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim layanan kami di PT Reins Marindo Indonesia. Sebagai Waiter/Waitress, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman bersantap yang luar biasa kepada setiap tamu dengan layanan yang attentif, efisien, dan berkesan. Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, pengetahuan menu yang mendalam, dan komitmen terhadap keunggulan dalam pelayanan pelanggan. Anda akan bekerja di Surabaya, Jawa Timur, dengan kontrak kerja yang jelas dan kesempatan untuk tumbuh bersama tim hospitality kami yang dinamis.

Menyambut dan menempatkan tamu dengan ramah, serta menyediakan minuman pembuka sesuai standar perusahaan.

Menjelaskan menu dengan detail, memberikan rekomendasi hidangan, dan mengambil pesanan dengan akurat dan profesional.

Melayani makanan dan minuman dengan teknik yang benar, memastikan setiap hidangan disajikan pada suhu dan kondisi optimal.

Memantau kepuasan tamu selama pengalaman bersantap dan memberikan bantuan tambahan sesuai kebutuhan.

Menangani permintaan khusus, keluhan, atau akomodasi tamu dengan solusi yang profesional dan memuaskan.

Mengelola pembayaran dengan akurat, memproses transaksi, dan memberikan kembalian dengan perhitungan yang tepat.

Bekerja sama dengan tim dapur dan tim layanan lainnya untuk memastikan operasi yang lancar dan efisien.

Pendidikan minimal SLTA/Sekolah Menengah Atas atau setara.

Minimal 1-2 tahun pengalaman sebagai Waiter/Waitress di restaurant, hotel, atau establishment hospitality serupa.

Pengetahuan yang baik tentang etiquette makan, teknik pelayanan, dan menu hidangan internasional maupun lokal.

Kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan diutamakan Bahasa Inggris dasar.

Keramahan alami, sikap positif, dan kemampuan beradaptasi dalam lingkungan yang dinamis dan cepat.

Perhatian terhadap detail, akurasi tinggi, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.

Kemampuan fisik untuk berdiri dalam jangka panjang, membawa piring dan nampan, serta bergerak di area yang ramai.

Pengalaman menggunakan sistem POS (Point of Sale) dan teknologi restoran adalah nilai tambah.

Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri hospitality.

Kontrak kerja yang jelas dengan perlindungan hak karyawan yang sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan.

Kesempatan pengembangan karier dalam tim layanan dan operasional perusahaan.

Lingkungan kerja yang mendukung dengan tim yang solid dan manajemen yang profesional.

Bonus dan insentif kinerja berdasarkan pencapaian target layanan dan kepuasan tamu.

Asuransi kesehatan dasar dan tunjangan sesuai ketentuan perusahaan.

Tentang Kami

PT Reins Marindo Indonesia adalah perusahaan yang berkomitmen dalam memberikan pengalaman hospitality terbaik kepada setiap tamu di Surabaya. Kami memahami bahwa setiap detail layanan berkontribusi pada kepuasan pelanggan, dan tim kami berdedikasi untuk menciptakan momen berkesan dalam setiap kunjungan. Dengan standar operasional yang tinggi, budaya kerja yang profesional, dan fokus pada pengembangan sumber daya manusia, kami terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan. Kami percaya bahwa karyawan yang bahagia dan termotivasi adalah kunci kesuksesan bisnis kami. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang bersemangat dalam menciptakan pengalaman bersantap yang tak terlupakan.