Waiter/Waitrees

PT Champ Resto Indonesia; Depok; On-site; IDR 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

PT Champ Resto Indonesia di Depok membuka peluang kerja untuk staf layanan restoran. Posisi ini menuntut kemampuan bekerja di operasional harian, pelayanan tamu, dan penanganan pesanan secara akurat.

Anda akan bekerja dalam perusahaan yang mengelola enam merek restoran, dengan cabang di Bandung, Jakarta, Bekasi, Bogor, Depok, Tanggerang, Cirebon dan Tegal. Tugas utama meliputi persiapan operasional, menyambut tamu, upselling, mencatat pesanan lewat POS, dan menutup transaksi dengan pelanggan

Responsibilities

• Persiapan operasional: mengecek menu dan stok bekerja sama dengan tim dapur dan barista.
• Pelayanan pelanggan: menyambut tamu, memandu ke meja, dan melakukan upselling sejak awal kunjungan.
• Mencatat pesanan dan input ke POS: mencatat pesanan, konfirmasi, serta mengirim tiket ke dapur.
• Penutupan transaksi: menyelesaikan pembayaran dan penutupan meja dengan akurat.

Job description

1. Persiapan Operasional (Preparation / Opening)

Cek Menu & Stok: Berkoordinasi dengan tim dapur (kitchen) dan barista mengenai menu harian atau stok bahan yang habis (out of stock).

2. Pelayanan Pelanggan (Service Execution)

Menyambut Tamu (Greeting): Menyapa tamu yang datang dengan ramah, menanyakan jumlah personil, dan mengantar ke meja yang tepat.

Pemberian Menu & Upselling: Menyodorkan buku menu, memberikan rekomendasi hidangan favorit/promo, serta menjelaskan detail bahan jika ada pertanyaan.

Mencatat Pesanan (Taking Order): Mencatat makanan dan minuman yang dipesan dengan teliti, termasuk permintaan khusus (misal: less sugar, alergi, pedas), lalu mengonfirmasi/mengulang pesanan kembali.

Input & Distribusi Pesanan: Memasukkan pesanan ke sistem POS (Point of Sale) atau menyerahkan tiket pesanan ke bagian dapur/bar.

Siaga (Standby): Memperhatikan kebutuhan tamu selama mereka makan (misal: meminta tisu tambahan, penambahan pesanan, atau air putih).

Menangani Keluhan (Complaint Handling): Merespons komplain pelanggan secara profesional dan berkoordinasi dengan supervisi atau dapur untuk penyelesaian masalah.

4. Proses Transaksi & Penutupan (Closing)

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

PT. Champ Resto Indonesia merupakan perusahaan yang berkembang pesat di industri restoran. Pada saat ini ada 6 brand restoran yang langsung berada di bawah perusahaan kami, yaitu BMK (baso malang karapitan), Gokana teppan dan ramen, Platinum Resto, Raacha suki dan barbeque, Gokana Ramen Bar, dan Kopilatinum. Ke-6 brand tersebut tersebar di daerah Bandung, Jakarta, Bekasi, Bogor, Depok, Tanggerang, Cirebon dan Tegal. Office kami terletak di 3 daerah, diantaranya Jakarta Pusat (HO), Bandung, dan Bekasi

PT. Champ Resto Indonesia merupakan perusahaan yang berkembang pesat di industri restoran. Pada saat ini ada 6 brand restoran yang langsung berada di bawah perusahaan kami, yaitu BMK (baso malang karapitan), Gokana teppan dan ramen, Platinum Resto, Raacha suki dan barbeque, Gokana Ramen Bar, dan Kopilatinum. Ke-6 brand tersebut tersebar di daerah Bandung, Jakarta, Bekasi, Bogor, Depok, Tanggerang, Cirebon dan Tegal. Office kami terletak di 3 daerah, diantaranya Jakarta Pusat (HO), Bandung, dan Bekasi