Waiter

PT Champ Resto Indonesia; Bogor; On-site; IDR 22,320,000 - 31,248,000; Full time

Job summary

PT Champ Resto Indonesia membuka peluang sebagai staf layanan restoran. Anda akan menyambut tamu, menjelaskan menu, mengambil pesanan, memasukkan pesanan ke POS, dan membantu tamu selama kunjungan mereka. Peran ini menekankan layanan prima dan akurasi kerja.

Kandidat diutamakan ramah, responsif, dan mampu bekerja di tim dalam lingkungan restoran yang cepat. Lokasi kerja kami adalah Bogor, dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan operasi harian yang lancar.

Qualifications

• Kemampuan melayani tamu dengan sopan dan ramah.
• Keterampilan upselling dan rekomendasi menu.
• Merekam pesanan secara akurat dan jelas.

Responsibilities

• Menyambut tamu dan mengantar ke meja.
• Menawarkan menu, menjelaskan bahan, dan promo; menjawab pertanyaan pelanggan.
• Mencatat pesanan dengan teliti, termasuk permintaan khusus, dan menginput ke POS.
• Memastikan pesanan tersampaikan ke dapur/bar dengan benar.
• Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan koordinasi dengan tim terkait.

Skills

Customer service

Upselling

Order taking

POS familiarity

Tools

POS System

Job description

1. Persiapan Operasional (Preparation / Opening)

Cek Menu & Stok: Berkoordinasi dengan tim dapur (kitchen) dan barista mengenai menu harian atau stok bahan yang habis (out of stock).

2. Pelayanan Pelanggan (Service Execution)

Menyambut Tamu (Greeting): Menyapa tamu yang datang dengan ramah, menanyakan jumlah personil, dan mengantar ke meja yang tepat.

Pemberian Menu & Upselling: Menyodorkan buku menu, memberikan rekomendasi hidangan favorit/promo, serta menjelaskan detail bahan jika ada pertanyaan.

Mencatat Pesanan (Taking Order): Mencatat makanan dan minuman yang dipesan dengan teliti, termasuk permintaan khusus (misal: less sugar, alergi, pedas), lalu mengonfirmasi/mengulang pesanan kembali.

Input & Distribusi Pesanan: Memasukkan pesanan ke sistem POS (Point of Sale) atau menyerahkan tiket pesanan ke bagian dapur/bar.

Siaga (Standby): Memperhatikan kebutuhan tamu selama mereka makan (misal: meminta tisu tambahan, penambahan pesanan, atau air putih).

Menangani Keluhan (Complaint Handling): Merespons komplain pelanggan secara profesional dan berkoordinasi dengan supervisi atau dapur untuk penyelesaian masalah.

4. Proses Transaksi & Penutupan (Closing)

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

PT. Champ Resto Indonesia merupakan perusahaan yang berkembang pesat di industri restoran. Pada saat ini ada 6 brand restoran yang langsung berada di bawah perusahaan kami, yaitu BMK (baso malang karapitan), Gokana teppan dan ramen, Platinum Resto, Raacha suki dan barbeque, Gokana Ramen Bar, dan Kopilatinum. Ke-6 brand tersebut tersebar di daerah Bandung, Jakarta, Bekasi, Bogor, Depok, Tanggerang, Cirebon dan Tegal. Office kami terletak di 3 daerah, diantaranya Jakarta Pusat (HO), Bandung, dan Bekasi

PT. Champ Resto Indonesia merupakan perusahaan yang berkembang pesat di industri restoran. Pada saat ini ada 6 brand restoran yang langsung berada di bawah perusahaan kami, yaitu BMK (baso malang karapitan), Gokana teppan dan ramen, Platinum Resto, Raacha suki dan barbeque, Gokana Ramen Bar, dan Kopilatinum. Ke-6 brand tersebut tersebar di daerah Bandung, Jakarta, Bekasi, Bogor, Depok, Tanggerang, Cirebon dan Tegal. Office kami terletak di 3 daerah, diantaranya Jakarta Pusat (HO), Bandung, dan Bekasi