Technical Support

SkyMortar - PT Sky Mortar Indonesia; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 55,800,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

SkyMortar - PT Sky Mortar Indonesia mencari tenaga teknis untuk mendukung promosi produk mortar melalui pembuatan mock up, demokit, dan materi demonstrasi.

Peran ini melibatkan fasilitasi workshop dengan tukang, aplikator, dan sales, serta penyampaian materi pelatihan agar penggunaan produk dapat dipahami dengan jelas. Diharapkan mampu menjelaskan teknis dengan bahasa sederhana dan responsif terhadap kendala di lapangan.

Qualifications

• Pendidikan SMA/SMK sederajat.
• Pengalaman minimal 2 tahun di technical support, konstruksi, aplikator, atau bahan bangunan.
• Memahami karakteristik produk mortar dan kebutuhan teknis di lapangan.
• Mampu menjelaskan informasi teknis dengan bahasa mudah dimengerti tukang/customer.

Responsibilities

• Merancang dan membuat alat display atau demokit untuk promosi, edukasi, dan penjelasan teknis mortar.
• Menjadi fasilitator workshop, gathering, atau pelatihan bersama tukang, aplikator, sales, maupun customer.
• Menyusun dan menyampaikan materi pelatihan serta demonstrasi praktis agar penggunaan produk jelas.
• Memastikan alat/dan media demonstraisi dalam kondisi baik sebelum digunakan.
• Memberikan dukungan teknis kepada tim sales dan customer terkait penggunaan, aplikasi, dan kendala produk di lapangan.
• Menangani komplain atau klaim customer terkait aplikasi produk.

Skills

Technical support experience

Konstruksi / bahan bangunan knowledge

Training facilitation

Komunikasi pelanggan

Education

SMA/SMK sederajat

Job description

• Merancang dan membuat alat display atau demokit sebagai media pendukung promosi, edukasi, dan penjelasan teknis produk mortar.
• Menjadi fasilitator dalam kegiatan workshop, gathering, atau pelatihan bersama tukang, aplikator, sales, maupun customer.
• Menyusun dan menyampaikan materi pelatihan serta demonstrasi praktis agar penggunaan produk dapat dipahami dengan jelas.
• Memastikan alat, bahan, dan media demonstrasi dalam kondisi baik sebelum digunakan dalam kegiatan pelatihan atau uji aplikasi.
• Memberikan dukungan teknis kepada tim sales dan customer terkait penggunaan, aplikasi, serta kendala produk di lapangan.
• Membantu menerima, menganalisa, dan menindaklanjuti komplain atau claim customer yang berkaitan dengan aplikasi produk.

Deskripsi

• Mengembangkan dan membuat mock up produk semen mortar untuk kebutuhan demonstrasi, pengujian, pelatihan, serta edukasi teknis produk.
• Merancang dan membuat alat display atau demokit sebagai media pendukung promosi, edukasi, dan penjelasan teknis produk mortar.
• Menjadi fasilitator dalam kegiatan workshop, gathering, atau pelatihan bersama tukang, aplikator, sales, maupun customer.
• Menyusun dan menyampaikan materi pelatihan serta demonstrasi praktis agar penggunaan produk dapat dipahami dengan jelas.
• Memastikan alat, bahan, dan media demonstrasi dalam kondisi baik sebelum digunakan dalam kegiatan pelatihan atau uji aplikasi.
• Memberikan dukungan teknis kepada tim sales dan customer terkait penggunaan, aplikasi, serta kendala produk di lapangan.
• Membantu menerima, menganalisa, dan menindaklanjuti komplain atau claim customer yang berkaitan dengan aplikasi produk.

Persyaratan

• Pendidikan minimum SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang technical support, konstruksi, aplikator, atau bahan bangunan.
• Memahami karakteristik produk mortar, teknik aplikasi, serta kebutuhan teknis di lapangan.
• Mampu menjelaskan informasi teknis dengan bahasa yang mudah dipahami oleh tukang, customer, maupun tim internal.
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik dalam menganalisa dan menyelesaikan kendala teknis produk.
• Komunikatif, teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja sama dengan tim sales, marketing, serta divisi terkait.
• Bersedia mengikuti kegiatan workshop, pelatihan, gathering, atau kunjungan lapangan jika dibutuhkan.
• Mampu membuat mock up, demokit, dan alat bantu edukasi produk.
• Bersedia dinas diluar kota maupun luar pulau.
• Penempatan di Sidoarjo Lingkar Timur / Pergudangan CIP.

Kirim Lamaran