Technical Support

PT. Lantabura Media; Kota Yogyakarta; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT. Lantabura Media mencari teknisi dukungan teknis untuk melakukan instalasi, konfigurasi, dan pengecekan awal terhadap produk/sistem sebelum dipakai.

Anda akan mengidentifikasi masalah teknis, memberikan solusi cepat sesuai prosedur, berkoordinasi dengan Engineering, IT, Produksi, dan Sales, serta melakukan maintenance ringan dan menyusun laporan berkala terkait kendala teknis.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMK/D3/S1 Teknik Mesin atau Teknik Elektro.
• Pengalaman sebagai Technical Support atau posisi serupa menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan dasar troubleshooting perangkat keras, perangkat lunak, atau sistem teknis.
• Keterampilan komunikasi yang baik dan mampu menjelaskan hal teknis dengan bahasa yang mudah dipahami.
• Teliti, responsif, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Memiliki sikap pelayanan yang baik, sabar, dan bertanggung jawab.

Responsibilities

• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pengecekan awal terhadap produk/sistem sebelum digunakan.
• Mengidentifikasi permasalahan teknis dan memberikan solusi yang tepat, cepat, dan sesuai prosedur.
• Berkoordinasi dengan tim terkait (Engineering, IT, Produksi, atau Sales) untuk penyelesaian masalah yang lebih kompleks.
• Melakukan maintenance ringan serta pengecekan berkala bila diperlukan.
• Memastikan layanan teknis berjalan sesuai dengan standar kualitas perusahaan.
• Menyusun laporan harian/mingguan terkait aktivitas dan kendala teknis.

Skills

Troubleshooting perangkat keras

Troubleshooting perangkat lunak

Sistem teknis

Komunikasi efektif

Problem solving

Education

SMK/D3/S1 Teknik Mesin

SMK/D3/S1 Teknik Elektro

Job description

Job Description (Tanggung Jawab Pekerjaan)

Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pengecekan awal terhadap produk/sistem sebelum digunakan.

Mengidentifikasi permasalahan teknis dan memberikan solusi yang tepat, cepat, dan sesuai prosedur.

Berkoordinasi dengan tim terkait (Engineering, IT, Produksi, atau Sales) untuk penyelesaian masalah yang lebih kompleks.

Melakukan maintenance ringan serta pengecekan berkala bila diperlukan.

Memastikan layanan teknis berjalan sesuai dengan standar kualitas perusahaan.

Menyusun laporan harian/mingguan terkait aktivitas dan kendala teknis.

Pendidikan minimal SMK/D3/S1 (Teknik Mesin, Teknik Elektro).

Memiliki pengalaman sebagai Technical Support atau posisi serupa menjadi nilai tambah.

Memahami dasar troubleshooting perangkat keras, perangkat lunak, atau sistem teknis.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu menjelaskan hal teknis dengan bahasa yang mudah dipahami.

Teliti, responsif, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.

Memiliki sikap pelayanan yang baik, sabar, dan bertanggung jawab.