Technical Service Staff

Saint-Gobain Indonesia; Riau; On-site; IDR 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

Saint-Gobain Indonesia membuka posisi untuk teknisi layanan teknis dengan fokus pada dukungan aplikasi produk, penanganan keluhan pelanggan, dan investigasi permasalahan di lapangan.

Posisi ini mencakup pelaksanaan training, testing produk, serta partisipasi dalam promosi teknis dan kegiatan R&D untuk evaluasi performa produk.

Qualifications

• - Minimal D3/S1 Teknik Kimia, Teknik Sipil, Teknik Industri, Material Engineering, atau bidang terkait.
• - Minimal 1-3 tahun pengalaman di bidang technical service, quality control, application engineer, atau posisi sejenis.
• - Fresh graduate dengan pengalaman magang yang relevan dapat dipertimbangkan.
• - Memahami aplikasi dan penggunaan produk di lapangan.
• - Memahami prosedur inspeksi dan troubleshooting aplikasi produk.
• - Mampu membuat laporan teknis secara sistematis.
• - Komunikasi yang baik.
• - Kemampuan presentasi dan training.
• - Memiliki SIM A/SIM C menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Melaksanakan kegiatan mock up, training, supervisi, product testing, dan Job Automation Service (JAS) sesuai jadwal yang ditetapkan.
• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan terkait aplikasi produk.
• Menindaklanjuti dan membantu penyelesaian keluhan pelanggan terkait aplikasi produk.
• Melakukan investigasi lapangan untuk mengidentifikasi penyebab permasalahan.
• Memberikan rekomendasi teknis sebagai solusi atas permasalahan yang ditemukan.
• Membuat laporan hasil kunjungan harian secara akurat dan tepat waktu.
• Mendokumentasikan hasil observasi, pengujian, dan rekomendasi teknis.
• Memberikan dukungan teknis kepada tim Marketing dalam kegiatan promosi produk, seminar, dan presentasi teknis.
• Mendukung tim R&D dalam kegiatan trial produk baru, evaluasi performa produk, dan pengumpulan feedback pelanggan.
• Berpartisipasi dalam pengembangan dan peningkatan kualitas produk berdasarkan hasil temuan di lapangan.
• Memberikan masukan terkait pengembangan produk dan peningkatan kualitas layanan teknis.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk mendukung kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Skills

Komunikasi baik

Presentasi

Training

Laporan teknis

Troubleshooting

Education

D3/S1 Teknik Kimia

D3/S1 Teknik Sipil

D3/S1 Teknik Industri

D3/S1 Material Engineering

Job description

• Melaksanakan kegiatan mock up, training, supervisi, product testing, dan Job Automation Service (JAS) sesuai jadwal yang ditetapkan.
• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan terkait aplikasi produk.
• Menindaklanjuti dan membantu penyelesaian keluhan pelanggan terkait aplikasi produk.
• Melakukan investigasi lapangan untuk mengidentifikasi penyebab permasalahan.
• Memberikan rekomendasi teknis sebagai solusi atas permasalahan yang ditemukan.
• Membuat laporan hasil kunjungan harian secara akurat dan tepat waktu.
• Mendokumentasikan hasil observasi, pengujian, dan rekomendasi teknis.
• Memberikan dukungan teknis kepada tim Marketing dalam kegiatan promosi produk, seminar, dan presentasi teknis.
• Mendukung tim R&D dalam kegiatan trial produk baru, evaluasi performa produk, dan pengumpulan feedback pelanggan.
• Berpartisipasi dalam pengembangan dan peningkatan kualitas produk berdasarkan hasil temuan di lapangan.
• Memberikan masukan terkait pengembangan produk dan peningkatan kualitas layanan teknis.
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk mendukung kepuasan dan loyalitas pelanggan.
• Minimal D3/S1 Teknik Kimia, Teknik Sipil, Teknik Industri, Material Engineering, atau bidang terkait.
• Minimal 1-3 tahun pengalaman di bidang technical service, quality control, application engineer, atau posisi sejenis.
• Fresh graduate dengan pengalaman magang yang relevan dapat dipertimbangkan.
• Memahami aplikasi dan penggunaan produk di lapangan.
• Memahami prosedur inspeksi dan troubleshooting aplikasi produk.
• Mampu membuat laporan teknis secara sistematis.
• Komunikasi yang baik.
• Kemampuan presentasi dan training.
• Memiliki SIM A/SIM C menjadi nilai tambah.