Student Success & Engagement Advisor

Ruangguru for Business; Kota Yogyakarta; On-site; IDR 50,220,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

Ruangguru for Business sedang mencari kandidat yang mampu mengelola perjalanan belajar siswa secara menyeluruh untuk menjamin kepuasan end-to-end. Anda juga akan memantau kehadiran siswa di setiap sesi dan membangun hubungan yang komunikatif dengan orang tua.

Tugas lainnya mencakup menangani keluhan atau pertanyaan dari pengguna dengan respons cepat, serta melakukan problem solving dan pengelolaan data, jadwal, dan administrasi akademik secara teliti.

Qualifications

• Memiliki pengalaman di bidang customer service, education consultant, atau academic support menjadi nilai tambah.
• Interpersonal yang baik dan senang berinteraksi dengan anak serta orang tua.
• Terampil dalam problem solving dan memberikan solusi secara cepat.
• Teliti dan terorganisasi dalam mengelola data, jadwal, serta administrasi akademik.
• Familiar dengan penggunaan tools platform learning management system.

Responsibilities

• Mengelola keseluruhan perjalanan belajar siswa untuk memastikan kepuasan end-to-end
• Memantau dan memastikan kehadiran siswa pada setiap sesi belajar.
• Membangun serta menjaga hubungan yang baik dan komunikatif dengan orang tua siswa.
• Menangani keluhan atau pertanyaan dari user dengan respons cepat dan solusi yang tepat

Skills

Interpersonal skills

Berinteraksi dengan anak dan orang tua

Problem solving

Data & jadwal administrasi

Pengalaman di CS / education consultan

Tools

Learning Management System (LMS)

Job description

Ruangguru for Business sedang mencari kandidat yang mampu mengelola perjalanan belajar siswa secara menyeluruh untuk menjamin kepuasan end-to-end. Anda juga akan memantau kehadiran siswa di setiap sesi dan membangun hubungan yang komunikatif dengan orang tua.

Tugas lainnya mencakup menangani keluhan atau pertanyaan dari pengguna dengan respons cepat, serta melakukan problem solving dan pengelolaan data, jadwal, dan administrasi akademik secara teliti.