Staff Customer Service

Hompimplay; Kota Bandung; On-site; IDR 27,900,000 - 39,060,000; Full time

Job summary

Hompimplay mencari tenaga Customer Service yang ramah untuk melayani pengunjung, terutama anak-anak dan orang tua, serta memberikan informasi tiket, harga, promo, membership, area bermain, dan fasilitas. Anda akan membantu arahan, menangani pertanyaan, keluhan, serta memastikan kepatuhan terhadap peraturan keselamatan di area bermain.

Posisi ini membuka kesempatan bagi fresh graduate; kemampuan komunikasi baik dan semangat teamwork sangat dihargai.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Fresh graduate dipersilakan melamar; pengalaman di Customer Service, Hospitality, Retail, atau Playground menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Menyukai anak-anak, sabar, ramah, dan memiliki sikap positif.
• Mampu mengoperasikan komputer dasar.
• Mampu bekerja secara multitasking, teliti, dan dalam situasi operasional yang ramai.
• Memiliki inisiatif, disiplin, dan mampu bekerja sama dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan hari libur nasional.

Responsibilities

• Menyambut dan melayani pengunjung, khususnya anak-anak dan orang tua, dengan ramah dan profesional.
• Memberikan informasi terkait tiket, harga, promo, membership, fasilitas, dan area bermain Hompim Play.
• Membantu kebutuhan dan memberikan arahan kepada pengunjung selama berada di area Hompim Play.
• Berkomunikasi dengan anak-anak secara positif dan ramah, serta membantu anak atau orang tua yang membutuhkan bantuan.
• Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan pengunjung dengan baik serta memberikan solusi sesuai SOP.
• Memastikan pengunjung memahami dan mematuhi peraturan serta standar keselamatan di area bermain.
• Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan kebutuhan pengunjung dan kendala pelayanan dapat ditangani dengan baik.
• Menjaga kebersihan, kerapian, dan kelengkapan area counter serta membuat laporan aktivitas pelayanan harian.

Skills

Komunikasi Baik

Interpersonal

Pelayanan Pelanggan

Sabar

Multitasking

Komputer Dasar

Inisiatif

Disiplin

Kerja Sama Tim

Education

SMA/SMK or sederajat

Job description

• Menyambut dan melayani pengunjung, khususnya anak-anak dan orang tua, dengan ramah dan profesional.
• Memberikan informasi terkait tiket, harga, promo, membership, fasilitas, dan area bermain Hompim Play.
• Membantu kebutuhan dan memberikan arahan kepada pengunjung selama berada di area Hompim Play.
• Berkomunikasi dengan anak-anak secara positif dan ramah, serta membantu anak atau orang tua yang membutuhkan bantuan.
• Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan pengunjung dengan baik serta memberikan solusi sesuai SOP.
• Memastikan pengunjung memahami dan mematuhi peraturan serta standar keselamatan di area bermain.
• Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan kebutuhan pengunjung dan kendala pelayanan dapat ditangani dengan baik.
• Menjaga kebersihan, kerapian, dan kelengkapan area counter serta membuat laporan aktivitas pelayanan harian.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Fresh graduate dipersilakan melamar; pengalaman di bidang Customer Service, Hospitality, Retail, atau Playground menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Menyukai anak-anak, sabar, ramah, dan memiliki sikap positif.
• Mampu mengoperasikan komputer dasar.
• Mampu bekerja secara multitasking, teliti, dan dalam situasi operasional yang ramai.
• Memiliki inisiatif, disiplin, dan mampu bekerja sama dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan hari libur nasional