MC/Host - Customer Service

The Parlor Hills; Kota Bandung; On-site; IDR 37,944,000 - 58,032,000; Full time

Job summary

The Parlor Hills Bandung mencari tenaga layanan tamu untuk menyambut pengunjung, memberikan informasi wahana, harga, aturan, dan fasilitas area bermain. Anda akan ramah, responsif, dan siap membantu kebutuhan keluarga serta anak-anak.

Tugas mencakup menangani pertanyaan, permintaan, keluhan pengunjung dengan solusi, menjaga keselamatan area, dan berkoordinasi dengan tim operasional. Pengalaman mengatur acara kecil atau promo menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Menyambut pengunjung dan menjelaskan informasi wahana, harga, aturan, dan fasilitas.
• Menjawab pertanyaan, permintaan, dan keluhan pengunjung dengan sikap ramah dan solutif.
• Menjaga keselamatan area bermain, memantau kondisi floor, dan melaporkan kendala operasional.
• Bekerja sama dengan tim operasional dan supervisor untuk kelancaran layanan.
• Menyiapkan dan mengatur aktivitas kecil atau event promo di area bila diperlukan.

Job description

Melakukan paging dan pengumuman di area, misalnya info operasional, panggilan pengunjung, dan promo.

Menyambut pengunjung dan menghidupkan suasana di area bermain.

Memberikan informasi tentang wahana, harga, aturan, dan fasilitas kepada pengunjung.

Melayani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pengunjung dengan ramah dan solutif.

Membantu menangani anak yang terpisah dari orang tua dan barang yang hilang atau ditemukan, sesuai SOP.

Memantau kondisi floor dan melaporkan potensi bahaya atau kendala operasional.

Berkoordinasi dengan tim operasional dan supervisor untuk menjaga kelancaran layanan.

Membawakan aktivitas atau acara kecil di area bila diperlukan, misalnya ulang tahun, games, atau event promo.

Artikulasi jelas, percaya diri, dan komunikatif.

Ramah, sabar, dan senang berinteraksi dengan anak-anak dan keluarga.

Mampu tetap tenang dan sopan saat menghadapi keluhan pengunjung.

Bersedia bekerja shift, termasuk weekend dan hari libur nasional.