Staff Admin Online

White Glove Hiring; Jakarta Utara; On-site; IDR 42,000,000 - 60,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Uang makan

BPJS

Job summary

AUTOPLUS INDONESIA saat ini membuka posisi Admin Online yang bertugas menangani komunikasi pelanggan melalui marketplace, Instagram, TikTok, dan kanal online lainnya. Posisi ini juga mengelola database pelanggan, follow-up calon pelanggan, serta mendukung proses penjualan dan administrasi pesanan.

Kandidat diutamakan yang memiliki kemampuan administrasi, teliti, dan mampu bekerja dalam tim. Lokasi kerja di Pluit, Jakarta Utara dengan fasilitas seperti uang makan dan BPJS.

Qualifications

• Pendidikan min SMA/SMK atau D1/D3.
• Fresh graduate diperbolehkan, pengalaman adalah nilai tambah.
• Komunikasi baik, mudah beradaptasi.
• Kemampuan administrasi yang teliti dan rapi.
• Mampu menggunakan Microsoft Word/Excel serta Google Drive.

Responsibilities

• Menangani komunikasi dengan customer melalui berbagai kanal online.
• Membalas chat customer dan follow-up calon customer serta membantu kebutuhan mereka.
• Meneruskan lead kepada Sales untuk proses selanjutnya.
• Mengelola database customer, termasuk data kontak dan produk diminati.
• Mendukung proses penjualan dan administrasi pesanan serta koordinasi packing.

Skills

Komunikasi baik

Administrasi

Teliti

Inisiatif

Kerja tim

Education

SMA/SMK atau D1/D3

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Google Drive

Job description

DESKRIPSI PEKERJAAN

AUTOPLUS INDONESIA saat ini membutuhkan Admin Online yang bertanggung jawab dalam menangani komunikasi dengan customer melalui berbagai kanal online, melakukan follow-up calon customer, mengelola database customer, serta mendukung proses penjualan dan administrasi pesanan.

• Membalas chat customer dengan cepat melalui marketplace, Instagram, TikTok, website, dan kanal online lainnya.
• Melakukan follow-up terhadap calon customer dan membantu menggali kebutuhan mereka.
• Meneruskan lead kepada Sales/PIC yang sesuai untuk proses selanjutnya.
• Mengelola dan memperbarui database customer, termasuk nama, nomor WhatsApp/HP, alamat, area, kendaraan, dan produk yang diminati.
• Memberikan informasi yang akurat terkait produk, harga, promo, dan ketersediaan barang.
• Membantu proses penjualan, mulai dari mengarahkan customer untuk booking hingga proses pesanan.
• Memastikan pesanan diproses tepat waktu dan membantu meminimalkan pembatalan pesanan.
• Melakukan pengecekan dan penyesuaian stok fisik dengan stok online di marketplace, website, dan kanal penjualan lainnya.
• Mengelola administrasi transaksi online sesuai SOP, termasuk invoice dan koordinasi proses packing.
• Menangani dan meneruskan informasi terkait keluhan customer kepada atasan dengan cepat.
• Berkoordinasi dengan tim internal seperti Sales, gudang, teknisi, Manager, dan Owner untuk memenuhi kebutuhan customer.
• Mengelola marketplace dan Instagram Store untuk produk.
• Membantu mengatur budget iklan setelah mendapatkan arahan dan pelatihan.
• Membuat laporan harian atau bulanan terkait aktivitas customer dan penjualan.
• Menjaga seluruh komunikasi customer melalui kanal online tetap terlayani dengan baik.

KUALIFIKASI MINIMUM

• Pendidikan min SMA / SMK atau D1 / D3
• Fresh graduate gk masalah, bisa di ajarin tapi pengalaman nilai plus
• Bisa mengikuti peraturan tempat kerja ( nanti akan di beritahu saat interview offline )
• Komunikasi baik, mudah
• Kemampuan administrasi yang baik ( teliti , arsip rapi, terbiasa buat laporan sederhana, terbiasa menggunakan microsoft word / excel )
• Kemampuan digital ( bisa WA , bisa komputer , instagram, tiktok, youtube, shopee, blibli, tiktokshop, tokopedia seller , google drive)
• Teliti, disiplin, inisiatif, tidak pasif nunggu perintah, tanggung jawab, mau belajar, catatan reminder kuat ( tidak mudah lupa ) , bisa bekerja sama yg baik dengan team
• Mampu menggali kebutuhan customer
• Tidak mudah menyerah dalam menangani customer
• Area tidak terlalu jauh dari tempat kerja ( lokasi di pluit, Jakarta Utara )

FASILITAS & BENEFIT

Uang makan & BPJS