Admin Penjualan Online Shop

BUANA JAYA SENTOSA; Jakarta Utara; On-site; IDR 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

BUANA JAYA SENTOSA di Jakarta Utara membuka peluang bagi Administrasi Penjualan Online untuk mengelola seluruh proses penjualan daring, mulai dari respon pertanyaan pelanggan hingga konfirmasi pengiriman tepat waktu.

Peran ini fokus pada kepuasan pelanggan, pembaruan konten produk di marketplace dan media sosial, serta koordinasi dengan gudang untuk kelancaran stok dan pengiriman. Pelamar bisa berasal dari fresh graduate hingga berpengalaman.

Qualifications

• Mampu melayani pelanggan dengan ramah melalui berbagai kanal.
• Komunikasi lisan dan tulisan yang jelas.
• Mampu mengelola data stok, konten produk, serta pesanan secara rapi.
• Siap bekerja penuh waktu di lokasi kantor Jakarta Utara.
• Lulusan SMA/SMK; pengalaman Admin Online jadi nilai tambah (fresh graduate diterima).

Responsibilities

• Melayani pertanyaan, komplain, dan proses retur pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi.
• Memperbarui konten produk di marketplace dan media sosial.
• Memantau, mencatat, dan memperbarui stok barang serta berkoordinasi dengan tim gudang.
• Memproses pesanan, memeriksa pembayaran, dan memastikan pengiriman berjalan sesuai prosedur.
• Mendukung pelaksanaan promo, update kupon/diskon, dan pembuatan pengumuman promosi.
• Mengelola akun marketplace dan media sosial untuk menjaga responsivitas dan reputasi toko.
• Menyusun laporan penjualan harian/mingguan untuk kebutuhan pemantauan performa toko.
• Membantu penanganan administrasi operasional yang berkaitan dengan aktivitas penjualan online.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi efektif

Keterampilan multitask

Kepatuhan prosedur

Education

SMA/SMK atau sederajat

Tools

Microsoft Office

Job description

DESKRIPSI PEKERJAAN

Bertanggung jawab mengelola seluruh proses penjualan _online_, mulai dari melayani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, membuat laporan penjualan hingga memastikan barang dikirim dengan tepat waktu. Peran ini berfokus pada menjaga kepuasan pelanggan dan meningkatkan performa toko di berbagai platform digital.

• Melayani pertanyaan, komplain, dan proses retur pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi.
• Memperbarui konten produk (foto, deskripsi, harga, dan varian) di marketplace dan media sosial.
• Memantau, mencatat, dan memperbarui stok barang serta berkoordinasi dengan tim gudang.
• Memproses pesanan, memeriksa pembayaran, dan memastikan pengiriman berjalan sesuai prosedur.
• Mendukung pelaksanaan promo, update kupon/diskon, dan pembuatan pengumuman promosi.
• Mengelola akun marketplace dan media sosial untuk menjaga responsivitas dan reputasi toko.
• Menyusun laporan penjualan harian/mingguan untuk kebutuhan pemantauan performa toko.
• Membantu penanganan administrasi operasional yang berkaitan dengan aktivitas penjualan online.

KUALIFIKASI MINIMUM

• Menguasai komputer, internet, dan aplikasi dasar seperti Microsoft Office.
• Terbiasa menggunakan platform marketplace (Shopee, Tokopedia, dan sejenisnya).
• Mampu mengelola data stok, konten produk, serta proses pesanan secara rapi dan akurat.
• Mampu berkomunikasi dengan baik dalam melayani pelanggan dan menangani keluhan.
• Siap bekerja full time di lokasi kantor (Jakarta Utara).
• Minimal pendidikan SMA/SMK; pengalaman sebagai Admin Online menjadi nilai tambah namun terbuka untuk Fresh Graduate.