Spesialis Lead Management & CRM (B2B)

PT Dua Naga Kosmetindo

Sukoharjo

On-site

IDR 55,800,000 - 89,280,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Application generator

Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

PT Dua Naga Kosmetindo mencari staf Customer Service berpengalaman di bidang layanan pelanggan, sales, atau lead management. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, ramah, responsif, dan jelas, baik secara lisan maupun tulisan, serta kemampuan mengidentifikasi kebutuhan customer.

Anda juga akan menangani lead melalui WhatsApp, media sosial, dan saluran komunikasi lainnya, melakukan follow-up secara konsisten, mencatat data lead di CRM, memantau perkembangan lead hingga diteruskan ke

Qualifications

Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Sales, atau Lead Management.
Terbiasa melayani dan berkomunikasi dengan customer baru.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, responsif, dan jelas, baik secara lisan maupun tulisan.
Mampu mengidentifikasi kebutuhan customer dan mengarahkan lead ke proses berikutnya.

Responsibilities

Menangani dan merespons lead/customer baru melalui WhatsApp, media sosial, dan channel komunikasi lainnya.
Mencatat dan memperbarui data lead pada sistem CRM.
Melakukan follow-up secara berkala terhadap calon customer.
Mengelola dan memantau perkembangan lead hingga diteruskan kepada tim terkait.
Berkoordinasi dengan tim Sales/Marketing dalam proses pengelolaan lead.
Menjaga kualitas database dan memastikan setiap lead mendapatkan follow-up sesuai prosedur.