Lead Management (CRM)

PT Dua Naga Kosmetindo; Sukoharjo; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PT Dua Naga Kosmetindo mencari staf Customer Service berpengalaman di bidang layanan pelanggan, sales, atau lead management. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, ramah, responsif, dan jelas, baik secara lisan maupun tulisan, serta kemampuan mengidentifikasi kebutuhan customer.

Anda juga akan menangani lead melalui WhatsApp, media sosial, dan saluran komunikasi lainnya, melakukan follow-up secara konsisten, mencatat data lead di CRM, memantau perkembangan lead hingga diteruskan ke

Qualifications

• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Sales, atau Lead Management.
• Terbiasa melayani dan berkomunikasi dengan customer baru.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, responsif, dan jelas, baik secara lisan maupun tulisan.
• Mampu mengidentifikasi kebutuhan customer dan mengarahkan lead ke proses berikutnya.

Responsibilities

• Menangani dan merespons lead/customer baru melalui WhatsApp, media sosial, dan channel komunikasi lainnya.
• Mencatat dan memperbarui data lead pada sistem CRM.
• Melakukan follow-up secara berkala terhadap calon customer.
• Mengelola dan memantau perkembangan lead hingga diteruskan kepada tim terkait.
• Berkoordinasi dengan tim Sales/Marketing dalam proses pengelolaan lead.
• Menjaga kualitas database dan memastikan setiap lead mendapatkan follow-up sesuai prosedur.

Skills

Customer service

Sales

Lead management

Komunikasi efektif

Follow-up

B2B experience

Job description

Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Sales, atau Lead Management.

Terbiasa melayani dan berkomunikasi dengan customer baru.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, responsif, dan jelas, baik secara lisan maupun tulisan.

Mampu mengidentifikasi kebutuhan customer dan mengarahkan lead ke proses berikutnya.

Pengalaman minimal 1 tahun sebagai CS, Sales Online, Admin Marketing, atau posisi terkait.

Mampu bekerja dengan target dan melakukan follow-up secara konsisten.

Diutamakan memiliki pengalaman menangani customer B2B atau pemilik brand.

Menangani dan merespons lead/customer baru melalui WhatsApp, media sosial, dan channel komunikasi lainnya.

Menggali kebutuhan dan informasi dari calon customer.

Mencatat dan memperbarui data lead pada sistem CRM.

Melakukan follow-up secara berkala terhadap calon customer.

Mengelola dan memantau perkembangan lead hingga diteruskan kepada tim terkait.

Berkoordinasi dengan tim Sales/Marketing dalam proses pengelolaan lead.

Menjaga kualitas database dan memastikan setiap lead mendapatkan follow-up sesuai prosedur.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?

Dua Naga Kosmetindo, berdiri sejak tahun 2015, telah membangun reputasi sebagai pemimpin di industri dengan memiliki lebih dari 500 tenaga ahli yang berpengalaman di bidangnya. Seiring berjalannya waktu, Dua Naga Kosmetindo telah dipercaya oleh berbagai brand ternama untuk memproduksi berbagai produk unggulan mereka. Saat ini, PT. Duanaga Kosmetindo terus tumbuh dan berkembang, menghasilkan produk berkualitas dan pelayanan yang lebih baik, serta berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen.

Dua Naga Kosmetindo, berdiri sejak tahun 2015, telah membangun reputasi sebagai pemimpin di industri dengan memiliki lebih dari 500 tenaga ahli yang berpengalaman di bidangnya. Seiring berjalannya waktu, Dua Naga Kosmetindo telah dipercaya oleh berbagai brand ternama untuk memproduksi berbagai produk unggulan mereka. Saat ini, PT. Duanaga Kosmetindo terus tumbuh dan berkembang, menghasilkan produk berkualitas dan pelayanan yang lebih baik, serta berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen.