Spa Guest Relations Specialist

PT ANAK BAPAK SENANG; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 33,480,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

PT ANAK BAPAK SENANG membuka peluang untuk GRO spa yang bertugas menyambut tamu dengan ramah, memberi informasi layanan, dan membantu kelola reservasi serta jadwal treatment. Posisi ini juga memastikan kenyamanan tamu dan menanggapi pertanyaan.

GRO akan berkoordinasi dengan resepsionis, terapis, dan tim spa untuk kelancaran pelayanan, serta menanggapi masukan tamu secara profesional dan ramah.

Qualifications

• Mempunyai kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia secara lisan maupun tulisan.
• Berpenampilan rapi, sopan, ramah, dan profesional saat berinteraksi dengan tamu.
• Menguasai bahasa Indonesia dengan baik; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
• Mampu mendengarkan pelanggan secara aktif dan berinteraksi melalui telepon.
• Muka profesional, sabar, serta mampu bekerja dalam tim layanan spa.

Responsibilities

• Menyambut tamu dengan ramah saat kedatangan di area spa.
• Mendata kedatangan tamu dan mengarahkan ke ruang tunggu, ganti, atau treatment.
• Mengelola reservasi dan jadwal treatment sesuai ketersediaan terapis.
• Memberikan informasi mengenai menu layanan, paket promo, produk spa, fasilitas, dan durasi layanan.
• Membantu perubahan atau penjadwalan ulang reservasi sesuai kebutuhan tamu.
• Menangani pertanyaan, masukan, dan keluhan tamu dengan sopan serta memberikan solusi.
• Berkoordinasi dengan resepsionis, terapis, dan tim terkait untuk kelancaran pelayanan.
• Memastikan kenyamanan tamu selama berada di area spa.

Skills

Bahasa Indonesia

Bahasa Inggris

Komunikasi Interpersonal

Kerja Sama Tim

Manajemen Masalah

Pengetahuan Industri Hospitality

Education

SMA/SMK sederajat

Job description

PT ANAK BAPAK SENANG membuka peluang untuk GRO spa yang bertugas menyambut tamu dengan ramah, memberi informasi layanan, dan membantu kelola reservasi serta jadwal treatment. Posisi ini juga memastikan kenyamanan tamu dan menanggapi pertanyaan.

GRO akan berkoordinasi dengan resepsionis, terapis, dan tim spa untuk kelancaran pelayanan, serta menanggapi masukan tamu secara profesional dan ramah.